视频报道

　　老年人去医院看病，可免普通门诊挂号费；医院所做的检查，同级医疗机构要互认……昨天，省卫生厅向各省辖市卫生局、省直各医疗机构下发《河南省医疗系统“以病人为中心”优质服务60条》的通知，其中记者看到不少亮点。

　　亮点1

　　持证老人免普通门诊挂号费

　　“通知”要求，医院要全年无节假日，天天应诊。设立门诊服务台，免费为患者提供各类信息咨询服务。免费为患者提供轮椅、平车（推车）等设施，免费为患者测量血压、体温、脉搏，免费为患者提供饮用水、包裹寄存、针线包、老花镜、笔、纸等便民服务。同时，医院要对持有老龄部门颁发的老年人优待证者，免普通门诊挂号费。另据了解，老年人优待证具体办理方法可向当地民政局了解。

　　此外，省卫生厅还要求医院设立药物咨询窗口、咨询服务台或用药咨询热线电话，义务提供患者用药咨询服务。为老弱残疾患者提供代挂号、陪诊、陪检、代交费、代取药等服务。

　　病人看病，家属百无聊赖等待中，有时希望利用网络打发时间。对此，省卫生厅说，提倡医院在门诊、病房设置适量公用电话设施，提倡设立互联网服务区。

　　亮点2

　　同级医疗机构检查结果互认

　　头疼入院，拿着其他医院做的CT，这个医院不能再重复检查。省卫生厅要求，同级医疗机构医学影像、医学检验检查结果要互认，避免重复检查，不增加患者负担。确实需要做检查，省卫生厅也要求各医院尽早出示结果。

　　比如，血、尿、便常规检验、心电图、影像常规检查项目自检查开始到出具结果时间≤30分钟；生化、凝血、免疫等检验项目自检查开始到出具结果时间≤6小时；细菌学等检验项目（血培养及特殊培养除外）自检查开始到出具结果时间≤4天；超声自检查开始到出具结果时间≤30分钟；大型设备检查项目自接到检查申请单到出具检查结果时间≤48小时；术中冰冻病理自接到离体组织（标本）到出具结果时间≤30分钟。

　　如果患者当天做的检查，结果未出，医院要根据患者需要，提供检查结果代邮寄、电话或网络反馈服务。

　　亮点3

　　患者出院后医院要回访

　　排队两天，入不上院？这种现象在今后将不会再出现。

　　省卫生厅要求医院设立住院服务管理处，为住院患者提供24小时入、出院服务及咨询服务，倡导分时段或床边办理出院手续。同时，各医院根据患者就诊情况，开展延时门诊、夜间门诊、日间病房、日间手术等服务。

　　对于出院患者，医院不能就此结束，要开展回访、随访服务,了解患者康复情况，征询对医院的意见和建议并进行复诊预约。（记者 李晓敏 实习生 安玥）