如今，网上开设预订业务的酒店越来越多。

　　酒店爽约的情况，多出现在客房紧张的旅游旺季。 郭莉培 配图

　　在旅游网站进行了预订，在电话中进行了确认，到了所要住的酒店时，却被告知客房已满或临时涨价……十一长假期间，部分外出旅游的消费者就遭遇到了相似情形。

　　记者调查了解到，因部分旅游网站与酒店之间，未形成强有力的约束，致使酒店爽约，出现了殃及消费者的情形。

　　到底该如何维权？律师在此提醒消费者，网上预订酒店需按三种情况区别对待。

　　[游客遭遇]

　　网上预订真能享到便利吗

　　难说！遭遇酒店爽约，游客只得改住他处

　　“电话里说得好好的，到了酒店却说客房都满了，没给我们留房。”提及已经结束的十一假期，三门峡市民王先生是一肚子的“火气”。因预订的酒店临时爽约，他和家人被晾在成都一家酒店大厅不知该去哪儿。

　　王先生告诉记者，十一长假之前，他计划带家人去四川游玩，9月底通过国内某知名旅游网站预订了成都市区一家酒店两天的客房，结果10月2日抵达后却遭遇“闭门羹”。

　　“店员说客房已满，没空余房间了。”王先生说，当时气愤不已的他联系了之前预订的旅游网站，寻求说法。在对方的协调下，王先生一家才找到另一家宾馆住下。虽然房价高出不少，但网站答应补偿王先生当晚房费的差价。

　　而类似王先生的遭遇，记者也亲身经历了一把。

　　十一长假时，记者前往西安旅游前，在国内某旅游网站上，经多方查找比较，成功预订市区内一家酒店。而当记者联系该酒店前台进行电话确认时，却被告知“客房已满”。

　　记者只得尝试预订其他酒店，不想选好后给酒店打电话确认，不是被告知“客房已满”，就是价位比网站公布的高出很多。

　　如此再三，记者花了近一个上午时间，也没订到满意的酒店。