“十一”黄金周8天累计发送旅客131309人，较去年同期增长191%

　　映象网讯（记者 阮海峰 文/图 通讯员 赵晶晶）10月8日，记者从郑州东站了解到，“十一”黄金周8天累计发送旅客131309人，较去年同期增长191%，安全开行列车780趟。其中，10月1日单日发送旅客20125人，较去年同期增长317.2%。

　　黄金周期间，为保障大客流安全有序出行，郑州东站认真分析每日客流情况，针对旅客出行密集方向，采取加开北京、广州和西安方向临客列车的方式，尽量满足旅客出行需求；根据售票情况，调配业务骨干到第1、7客流量较大售票处岗位，并加开人工售票窗口，最大限度节省旅客购票、办理业务时间。

　　节日期间客流量较大，郑州东站及时更新站内各类显示屏信息，利用各类媒体、站内广播加大列车余票信息、加开车次、正晚点信息宣传力度，通过新浪郑州东高铁站官方微博、服务电话和党员心馨服务台，加大老、弱、病、残、孕等重点旅客服务力度，充分展示“新东站、星标准、心服务、馨感受”服务理念。

　　与此同时，郑州东站与周边大中专院校签订长期志愿服务协议，提前为70名社会志愿者进行自动售票机操作流程、列车到发时刻、站内服务设备设施等知识相关培训，帮助志愿者尽快熟悉服务环境，提升为服务旅客工作效率。

　　此外，郑州东站还认真制定相应服务措施，进一步强化实名制验票、进站检票、站内保洁、视频监控、列车上水等作业流程，实行24小时各级干部岗位包保，确保节日期间大客流安全有序出行。