火车站广场，一妇女在卖矿泉水和小马扎。唐韬/摄

　　在郑州火车站地区，仅仅一两平方公里的区域里，每天有数十万人过往。作为主管单位，郑州火车站地区管委会的工作一点儿也不轻松。赶不走的小商贩、扫不完的烟头、撵不尽的小三轮……被不少执法人员称为清了又清的“牛皮癣”。今天，一起来听听这些一线工作人员的吐槽吧。

　　感受

　　执法队员

　　是“百科全书”

　　9月的一天，记者跟随郑州火车站东广场的执法人员体验他们的工作。

　　因为东广场有南北两个出口，黑车、违法商贩常在两边聚集。因为人手不足，执法队员需要在广场上南北奔走、互相支援。

　　除了查处违法违规行为的本职工作外，工作人员还经常要充当志愿者。

　　记者粗略算了一下，半小时里，其中一位执法队员驱赶同一小商贩3次，劝阻乱丢垃圾者5次，给路人指公交线路8次，给旅客指示免费公厕3次，给转车旅客指明郑州各汽车站位置2次，帮即将进站的旅客找候车厅2次……这位执法队员笑称，自己得做“百科全书”，不好好备课就只能一问三不知了。

　　吐槽

　　1.接人的电动车乱停放

　　东广场工作人员孙师傅说，最近很头疼的一件事情，就是在火车站出口处接人的车辆乱停、乱放。“以电动车为主，也有机动车。”

　　他说，其实在广场南北两侧都有停车场，但很多车主为图方便，不愿意挪动，“大多数车主是来接人的，说着一会儿就走了，把车一停就进去接人了。这样不仅影响停车秩序，还影响市容市貌。不知道的人，还以为这些电动车都是黑摩的。”

　　2.扫不尽的烟头

　　昨日下午，一位正在扫地的环卫工说，要保持广场清洁，他们就得不间断巡查，“不断走，不停手”。对于旅客随手丢垃圾的不文明行为，这位环卫工说，他们劝阻的话，大部分旅客都会自觉地把东西收拾收拾，放垃圾桶里。

　　“有些人，你好好跟他说，他还白你一眼，然后把烟头扔地上，完全无视我们的劳动成果。”他说，烟头扔在地上，来往的人一踩，不好扫进垃圾斗里。现在，他每天仅烟头就要扫上千个。

　　3.跟小商贩打游击

　　“卖玩具的、卖凳子的，还有卖水的，前脚撵走，后脚就跟着你回来了。”广场保安老王说，他是被雇来维护广场秩序的安保人员。

　　每天，他都得跟这些小商贩打游击。

　　老王说，也没人知道这些小商贩的东西是从哪儿弄来的、质量是好是坏，“尤其是那卖水的，有旅客说水都不是原装的。你说，万一喝出问题可咋办？回来都找不到人了”。他说，这些人对列车时刻点摸得很清楚，知道什么时候人多、什么时候进来卖。

　　4.旅客随地大小便

　　广场保安老王，有时会遇到比较尴尬的情况——劝阻随地大小便的旅客。“我劝阻过好几回了。这种情况一般出现在晚上，天桥底下，那儿人少。”

　　“有一次，我甚至看见一个30多岁的男人在那儿大便。劝吧，人有三急。不劝吧，他又太过分了，只能等他方便完了我再过去批评教育。”他说，实际上，该男子离广场上的免费公厕只有不到100米的距离。

　　5.职业乞丐很难缠

　　东广场工作人员孙师傅说，乞讨人员都被工作人员喊做“盲流”，“站内肯定不让待，一般是给拉出来，就得管委会执法人员来管了。”

　　“那些乞讨人员，有残疾人，也有小孩。我们一般都是把他们送到救助站，但是他们不愿意待在那儿，经常是送进去又回来。”他说，每天都会有旅客向工作人员投诉，说这些人乱要钱。“有的妇女抱着小孩，说回家差几块钱，希望旅客帮帮她。有旅客说，这个人怎么每天都回家，每天都差几块钱啊？”一位执法队员说道。

　　6.拉人住宿不间断

　　“这些拉人住宿的人里，有自己开店的，也有帮人拉客拿提成的中介。”一位执法队员称，这些旅馆大多不正规，有的外地旅客图方便省事就跟着去了，遭遇宰客的事儿时有发生。

　　“他们觉得我们断了他们的财路，我们认为这些人影响社会秩序。”这位执法队员说，这些人全天都有，晚上最多。同这些人打交道，很考验执法队员的耐心。