跑腿事项

　　按规定开出租被投诉了

　　开了20年出租车的孙师傅，近日遇到了一件烦心事，为了能尽快解决此事，孙师傅费了很大心思，3天过去了，却始终得不到解决。昨日上午，记者来到了涧西区孙师傅家里，见到了孙师傅。

　　孙师傅告诉记者，他已经开了20年的出租车了，其间，从来没有被乘客投诉过，这个记录在8月23日下午被打破了。

　　23日下午3时许，孙师傅从西工区载一位乘客到涧西区，当出租车行驶到长安路与景华路交叉口时，该名乘客以要在路边下车为由，要求孙师傅将出租车从机动车道开到旁边的慢车道，孙师傅以机动车不能在慢车道停靠行驶、且出租车在十字路口不能随便停车为由，拒绝了该名乘客的要求。随后，孙师傅将车开过该红绿灯路口50米后，停在了路边后该名乘客下车。

　　让孙师傅没想到的是，当天下午，该名乘客以他不按乘客要求的路线行驶为由，将他投诉到洛阳市出租车管理处（以下简称管理处）。

　　管理处要求孙师傅26日上午到管理处接受调查，讲清事情的经过，并证明当时自己的做法没错，并建议请交警给自己证明，否则将以“甩客”为名，对其进行处罚。

　　“出租车行驶、停车，都是有严格规定的，我不能随便按乘客的要求去慢车道行驶。”孙师傅说，一般情况下，出租车只能在机动车道上行驶，除非有的路段设有转弯示意标志牌，这种情况，出租车才能转进慢车道上行驶。

　　孙师傅说，自己之所以不按乘客要求，在非机动车道上行驶，是因为之前自己在慢车道上行驶被处罚过。“每次罚款100块，还要扣3分。”孙师傅说，自己也很无奈，如果其按着乘客的要求去做的话，那肯定会被罚款、扣分，反之就会被投诉。

　　记者走访

　　一天联系多个部门

　　了解相关情况后，大河报记者和孙师傅一起，先后跑了很多部门，想办法证明孙师傅的做法是正确的。

　　昨日上午11时30分左右，记者和孙师傅来到长安交巡大队咨询，值班室一名工作人员告诉记者，这种情况应该去位于一楼的交通违法处理室询问。

　　交通违法处理室的一名工作人员称，孙师傅的做法是正确的，但是他们无法为孙师傅证明。该工作人员建议，记者应该去位于二楼的车辆源头化管理办公室询问相关情况。

　　车辆源头化管理办公室的一名工作人员称，机动车辆不能在非机动车道行驶是交通法规明文规定的，出租车只能在专门的出租车停靠点或者有专门的停车标志位置停车，像孙师傅这样不按“要求”去非机动车道行车是符合规定的。

　　昨日下午，记者和孙师傅来到了出租车管理处，该管理处的一名工作人员承认，管理处确实是在昨日上午要求孙师傅去证明自己的做法没错，并建议通过交警给自己证明。

　　“交警口头告知或打电话告知都行。”该名工作人员说，之所以需要交警的说法，是为了能更权威地说明问题。只要有交警能证明长安路与景华路附近的慢车道出租车不能停靠，那就说明孙师傅的做法没有错。如果该路段可以停靠的话，那孙师傅就要承担相应的惩罚。

　　同时，该名工作人员还表示，他会让相关工作人员去现场实地查看，会尽快给出明确的答复。

　　跑腿结果

　　出租车管理处已证明

　　司机行驶符合规定

　　昨日下午6时许，出租车管理处的一名工作人员联系大河报记者称，管理处从出租车管理大队有关领导处获悉，除非有行驶示意箭头，否则，出租车在慢车道不能进行停靠行驶。

　　“既然出租车不能在慢车道行驶，那么，说明孙师傅这么做是符合规定的。”该名工作人员说，如果出租车司机遇到这种情况，应该积极主动地跟乘客进行解释沟通，把规定和相关情况解释清楚，避免造成乘客的不理解。

　　同时，该名工作人员表示，管理处会跟投诉人进行解释。（记者 赵腾飞 实习生 陈杰）