7月12日，济源市委党校的教职工利用中央党校远程教学网，开设党的群众路线教育实践活动信息交流平台。该平台具有新闻宣传、案例展示、学习服务、互动交流等功能，成为济源市机关单位网上学习、群众参与、开门评议的重要载体，将全方面、多角度、立体化反映该市教育实践活动的开展情况。记者 李建峰 摄
“欢迎拨打12316‘三农’服务热线，专家咨询服务请按1，政策法规咨询请按2……”7月12日下午，在位于郑州市的中国联通河南分公司呼叫中心，20位接线员询问、记录、转接专家手机，在电脑前忙个不停。
“我是汤阴县菜园镇农民苏永立，我种植的15亩大棚西红柿，前几天可能是用药过多，现在叶子发黄、果子脱落，怎么办？”
接线员把电话转接到省农业厅蔬菜专家王玮的手机上，王玮详细询问了西红柿出现的症状，告知苏永立应如何进行防治。
呼叫中心总监黄传军告诉记者，12316“三农”服务热线是全国农业系统公益服务统一专用号码，热线采用统分结合的服务方式。“统”，即集中全省农业方面的专家和各有关职能部门的热线电话；“分”，即省、市、县三级分级受理，分级解答，分级服务。这种“一键式服务”方式，不仅帮助农民解决了农业生产和生活上的问题，还节约了成本，提高了效率，更加方便农民群众咨询。
据悉，省农业厅与河南联通公司专门为农民开设的12316“三农”服务热线，自2010年3月底开通以来，总呼叫量突破425万次，专家服务次数达到144万次。为热线进行咨询服务的省市县种植、养殖、中药材生产、特种养殖等领域的专家有3000多名。
当记者根据接线员记录的电话回拨过去，多次接受服务的中牟县韩寺镇种植大户韩新光高兴地说：“电话那头有专家，有啥问题就问他。‘一键点击’让俺省心省事，服务我们真贴心。”
记者 胡心洁
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