交了两年的停机保号费，还没到期，却发现号码已被他人使用。近日，遭此情况的张先生向记者大吐苦水：“本想保号，不想到头来还是没保住。”
蹊跷：
停机保号未到期，号码却已“易主”
2011年12月，因工作需要，张先生对使用了十几年的1390371××××移动号码，申请停机保号业务，时间两年，按照每月功能费5元计算，交费120元。
2012年11月，听朋友说“停机保号业务”可能会被“盗卖”，担心自己可能遭遇同样情况的张先生，连忙拨打了原来的手机号码，竟发现处于关机状态。张先生满心不解，连忙托朋友查询，随后被证实该号码确已被移动公司另转他人。 “保号时间还未到期，怎么号码被他人使用了？”张先生找到当初办理业务的中国移动郑州分公司花园路营业厅询问缘由，却未果。
调查：
手机的套餐费用，要用停机保号费来扣除
6月4日，记者电话联系了花园路营业厅的客服人员杨雅森。
对方告诉记者，张先生手机号码被收回，并另转他人是因为欠费。“120元的保号费时间为两年，但因此业务为下月生效，这中间相隔的一个月还要继续收取其套餐费等其他费用，所以扣除下来，120元并不能完全撑到两年。”
杨雅森告诉记者，号码欠费后，将会保留三个月，但三个月后就会自动注销。
而对于杨雅森的解释，张先生并不认可。
“套餐费和停机保号费，是两项不同的业务，怎么扣除一个来顶替另一个呢？”张先生告诉记者，既然办理停机保号业务前欠费，为什么移动公司的营业员不提醒告知他，移动公司这种不遵守合同的做法让他觉得“受了蒙蔽”。
杨雅森告诉记者，最终的解决方案“还得向领导反映，等待回复”。“我都等了大半年了，也没等到一个明确的答复。”张先生说，“希望移动公司能给我个合理的解释和及时妥善的解决。” （记者 房琳）
相关新闻
更多>>
