近日,家住郑州市的罗女士去银行存钱,由于操作不当,几千元现金“不翼而飞”。
她找到银行,被告知需要公安机关开具相关证明。她找到派出所,被告知没法立案,开不了证明。她该怎么办?
丢钱
程序没结束就离开,结果钱“存”没了
罗女士家住郑州市郑新里烟厂家属院,6月5日上午8点40分左右,她去小区附近的银行存钱。ATM机前很多人排队,她说,等到自己去存钱时,后面还有六七个人。输完账号后,她拿出57张百元钞票放入了ATM机。“钱被退回来一张,我按了‘确认’,屏幕上显示有5600元钱。”
罗女士说,此时外面刚好有熟人叫她,她忘了后面还有流程没完成,便匆匆离开。
几分钟后,一直没收到银行的短信到账提醒,罗女士才意识到情况不妙,赶紧赶回ATM机旁。“我到那里时,钱已经不在了,排队的人也已经换了一拨儿。”
罗女士把此事告知了银行。“他们来了两个人,查看了流水账,发现那5600元钱并没有存入卡中,我要求调看监控录像,却被告知需要公安机关开具相关证明。”
罗女士说,银行告诉她,点完“确认”键后,她还需要再次输入银行卡号和姓名。由于存钱流程并未彻底完成,她的钱很有可能又被吐了出来。
她报了警,“来了两个民警,说是因为我的操作失误,导致钱离开视线范围不见了,没法立案,所以没法开证明”。
体验
派出所:属于当事人失误,没法立案
“本来是去存钱,却把钱存没了,想看监控录像找线索,但又不知道该怎么看。”罗女士说,自己起早贪黑做点生意不容易,家里还有一对双胞胎女儿在上幼儿园,马上要交托费,这笔钱现在找不到了,十分麻烦。
昨日上午,河南商报记者陪同罗女士来到该银行郑州新郑路支行。一名负责此事的工作人员介绍,他们已经把罗女士的情况上报给了总行,但他们没有权利调看监控录像。根据规定,只能找派出所开具相关证明后,才能调看。
随后,记者又陪同罗女士来到郑州市南关街派出所,民警介绍,没办法立案,不属于非法侵占,钱是罗女士自己丢失的,自己的失误,不属于刑事案件。“没办法立案,不立案就没法开证明。”
这一结果让罗女士坐立难安。好在,昨日下午,该银行相关负责人告诉河南商报记者,他们已经通知罗女士去查看监控录像。
观点
应先查看监控录像
再决定是否立案
对此,天之权律师事务所郑州分所的律师张少春认为,银行对于调看监控录像的规定是内部规定,其合理性、合法性有待商榷。
对于派出所的说法,他说:“派出所在接到报案后,应当及时调查核实,包括查看ATM机上的监控录像,然后再决定是否立案、追究相关人员的责任。”张律师介绍,罗女士还可以向法院提起诉讼,要求把监控录像提供给法院,由法院进行调看。
提醒
无卡存钱步骤:
输入账号
放入钞票
点击确认
再次输入账号、核对姓名
点击确认
(记者 孙科)
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