30日，记者从洛阳消协会获悉，洛阳首家消费者协会人民调解委员会（以下简称民调委）成立了，这标志着一项维护消费者合法权益，提高消协调解成功率和履行率的新机制在洛阳正式诞生了，为消费者开辟了“快车道”。
记者在采访中了解到，昨天当事人雷某与李某因为摄像机维修问题，发生了纠纷，来到了消协赶上了民调委的“头桩任务”，当天经过工作人员一个多小时耐心细致的调解，最终达成了协议，李某赔偿雷某同品牌不同型号的二手摄像机一台。民调委的负责人员告诉记者“只要双方都愿意调解的情况下，当天就可以进行，这样的调解更加方便快捷，效率高”。
一般消费纠纷数额小、权利义务关系明确，通过民调委能较快解决。对于法律法规明确规定只能由司法机关或行政机关主管的案件不能进行调解。消协民调委主要针对的是消费者权益受到损害时的纠纷。广大市民消费者可以通过民调委这个“快车道”维护自己的消费权益，先调后诉，降低了诉讼成本。
“除了我们工作人员，下一步我们准备收纳一批专家、志愿者协助我们的调解工作。”民调委负责人说。（消协民调委咨询电话 0379-63196312） （见习记者 牛亚丽 通讯员 原丽娟）
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