（广电全媒体记者常书香 程慧娟/文）商业是城市繁荣的标志，商圈作为城市商业的核心区域，是城市商业发展的缩影，其人气、规模、潜力和价值等诸多指数成为政府决策、消费者消费和投资者选择进驻的主要依据。

　　昨日，洛阳市商圈指数首次发布，对1月份王府井-新都汇、中央百货、南昌路丹尼斯、万达广场等6大商圈的调查结果进行公布，此举在全国三线城市中，无疑是一次有益的探索和尝试。

　　洛阳市各商圈人气、规模、业态、环境和消费者对其服务满意度究竟如何？东方今报记者对此进行了采访。

　　●○独立于政府、商家和消费者之外的“第三种声音”

　　此次洛阳市商圈指数发布会在洛阳市商业史上尚属“首度”。目前除了全国一线城市选择定期发布外，二三线城市非常少见。

　　多年来，洛阳商业领域一直缺乏一个系统的研究数据报告，为什么选择这样的时间节点，洛阳市社科联副主席蔡幼鹏说，这个项目是在洛阳建设国际旅游文化名城中，就如何在商业上有所作为征集意见，当时有人提出搞商圈指数研究，看看商业活跃度，可以给政府、商户和消费者提供可参考数据，大家觉得这个挺好，就着手开始做了。

　　蔡幼鹏说，此次公布的商圈指数观点中立，没有消费者和商圈参与，所以相对客观，可以说是独立于政府、商圈和消费者之外的“第三种声音”。

　　商圈指数包括动态指数和空间指数，此次公布的商圈指数仅为空间指数，即用来说明不同商圈数量的相对大小，而说明同一商圈数量在不同月份的相对变化大小的动态指数将从3月开始与空间指数一起发布。

　　本次研究的商圈样本为王府井-新都汇、中央百货、南昌路丹尼斯、万达广场、老城八角楼和新区宝龙城市广场6大商圈，分别从商圈人气、规模、环境、价值和服务满意度5个一级指标和21个二级指标进行调研，内容涉及商圈营业面积、店铺数、店铺利用率、适停性、业态布局以及环境等。其值是由各商圈的随机抽样和各商圈的平均数相比而得。

　　该商圈指数由洛阳市社科联主导、洛阳市经济社会研究中心和洛阳商报联合发布，项目领头人王军虎是洛阳理工学院经济与工商管理系的教授，他说，为确保数据准确性和可信度，除营业面积部分由被调查商圈提供外，其余都由洛阳理工学院经济与管理系教师和在校大学生90多人组成的商圈指数调查小组，深入店铺、街道和顾客中观察、清点和计数，数据都为第一手材料。

　　●○王府井-新都汇人气最旺，八角楼服务满意度最低

　　在洛阳人印象里，老城八角楼商圈人气旺，货品全而便宜，但街道拥挤，店面比较分散；王府井百货消费环境宜人，但货品价位高；南昌路丹尼斯商圈以百货为主，业态单一，但区位优势明显；新都汇商圈和万达广场商圈则更多迎合年轻人的喜好。

　　消费者选择购物场所，通常也会考虑到商圈的各类要素。洛阳市民李萍家住定鼎路附近，选择购物场所她首先考虑的就是该场所的购物环境。平时，她常去的地方就是王府井和新都汇商圈，“最主要的是在一个地方能买到适合的东西。”李萍说。

　　而洛阳市民孙宁选择逛街的地方时，更多考虑的是该处的餐饮和娱乐场所是否齐全，年轻人更喜欢娱乐项目多一些的商圈。

　　从此次发布的相关指数看，商圈人气方面，各商圈差异较大。中央百货商圈和王府井-新都汇商圈客流量最高，都在平均客流量的两倍以上，但相比之下，新区宝龙城市广场商圈和八角楼商圈的客流量则逊色不少，都不到平均值的四分之一。

　　王军虎说，这与商场自身的硬件配套设施有很大关系。因为王府井-新都汇周边公交线路多，中州路主干道贯穿，消费者前往购物相对宝龙城市广场、八角楼和南昌路丹尼斯来说更容易些。

　　从停车服务上看，新区宝龙城市广场商圈合法停车最为方便，适停性是平均值的两倍多，但中央百货商圈和南昌路丹尼斯商圈的适停性差距就比较大了。

　　在商圈服务满意度上，王府井-新都汇商圈在娱乐、休闲、餐饮、环境和交通等方面，顾客满意度都比较高，而八角楼商圈在各方面都低于平均水平。顾客对中央百货商圈的环境满意度评价最低，对南昌路丹尼斯商圈的娱乐服务满意度和休闲服务满意度评价最低。

　　●○学者称“商圈指数应更突出预判性”

　　发布会上，部分学者对该商圈指数评价指标持不同意见。河南科技大学管理学院教授、硕士生导师席升阳认为，此次公布的指数对商圈自身影响较大，但因缺乏预判性，对消费者和商家的引导并不明确。

　　他解释，5个大指标和21个二级指标并不能完全包罗一个商圈的整体状况。现在的指数缺乏价格指数和特色指数，仅仅停留在评价层次，“我们公布的指数最好能突出预判性，淡化评价，加强引导功能，给消费者和投资者以理性引导。”

　　席升阳说，同类商品在不同商圈的价格对消费者来说很重要，如果能容纳进去，消费者会在性价比高的商场进行选购。

　　对投资者的引导上，席升阳说，仅仅发布空间指数还不够，投资者不能通过这个指数来确定在哪里投资。现在需要做的是评价指标以什么样的个性来进行定位，是定位人气指数还是景气指数，如果能锁定几大商圈的一个点比如价格进行调查，引导性和预判性会更明显。

　　对于专家提出的此次商圈指数缺乏对商圈的综合评定问题，王军虎说，最初调查的时候，只是想把最原始的数据客观呈现出来，让消费者自己判断，如果他们对每个商圈作综合评价，可能就会因为一些别的因素没有考虑进去，而对消费者产生误导。

　　如何确保数据的客观性问题？王军虎说，以客流量为例，主要调查包括商圈街道人流量和车流量，每一个商圈选择4个交通要道分别观察记录通过商圈的行人、单车、小车和公交车数量，每天连续记录6个小时，每小时记录时间不少于30分钟，所以得出的数据在他看来是比较客观、准确的。

　　但也有个别商圈的商户对此并不认可。王府井百货一专柜收银员看到商圈人气一栏中，八角楼商圈核心店人气比万达广场要高出不少时，她说，“二者肯定要颠倒过来，因为明显万达人气要比八角楼旺得多”。

　　不少商户表示，每月定期发布的商圈指数，商场和商家应该关注比较多，但顾客可能不很“感冒”。因为个人消费习惯与性格有关，有些人可能会固定一个商圈消费，有的人则会每个商圈都转转。

　　河南科技大学管理学院教授、硕士生导师朱选功提出，商业圈指数要突出商业价值、投资潜力和商业特色。因此，此次公布的商圈价值指标两项较少，他建议增加投资潜力和商业特色两项指标。此外，还可以增加商铺信心指数、零售价格指数等反映商圈经营态势的指数以及对圈内生活设施、服务便利程度指数等环境指数。

　　●○商圈博弈升级，真正的商圈应该是一碗“洛阳大烩菜”

　　在孟津县城关镇72岁农民孙二彪的儿时记忆里，上世纪60年代，进洛阳市“逛百货楼”成为他和全家人一年中最隆重的节日。

　　2002年以前，在洛阳人的意识里，洛阳购物消费无非三个去处：老城十字街、西工百货楼、涧西上海市场，这三大商圈构成了洛阳城市商业的基本格局，数十年来几乎没有什么变化。

　　2000年4月18日，投资总额3000万元人民币的南昌路丹尼斯量贩开业，首先把“量贩”这一新兴业态引入洛阳，给洛阳注入了新的生机。2004年12月，王府井百货绕过郑州进驻洛阳，彻底改变了洛阳的商业格局。

　　2009年，大连万达正式进入洛阳，这个首次进驻中原的第一个大型商业综合体项目，因体量大、业态丰富在洛阳商圈掀起波澜。

　　2012年底，洛阳新区宝龙城市广场开业迎宾，填补了新区无大型综合购物商场空白。

　　众多商圈的入驻，给人的感觉一个字：挤。

　　洛阳商圈呈现“多国演义”局面，河南科技大学教授岳佐华认为，洛阳的商圈目前经营内容大致雷同，没有特色。去年上半年，他曾参与洛阳市特色商业区规划，该规划首先要在涧西区、西工区和老城区建三个特色商业区，以西工区的商圈为统领，涧西区以老工业区为特色建立商圈，老城区主要在民俗文化街区上做文章。

　　规划中，他们将王府井百货定位成高档消费商圈，中央百货是面对普通大众的商圈，正在建设的升龙广场将规划为一个休闲娱乐为主的商圈。目前，很多商圈的经营内容都以日常消费、服装鞋帽、日用百货为主，很难分出消费群体的层次来，不同消费群体在不同商圈的消费行为都没有很明确的目的。

　　“现在人们购物已经不满足于单纯的买东西，而是将购物、餐饮、娱乐等项目综合起来，在购物中享受快乐。”岳佐华说。

　　朱选功认为，洛阳市目前的商圈缺乏的正是娱乐休闲项目。通俗来讲，商圈是指以零售店所在地为中心、沿着一定的方向和距离扩展的。商圈主要是以零售业为主体，娱乐休闲项目也是组成要素之一。他认为，真正的商圈应该是一碗“洛阳大烩菜”，要满足消费者多元化的需求。

　　河南科技大学教授刘益海说，洛阳市不同的区域和商圈都需要有序竞争，都应该有自己的特点，“每个商圈都有自己的定位，区别与其他同质性的商圈，个性要鲜明。”（下转AⅡ06版）