昨日，记者从市热力总公司获悉，节日期间，热力公司将与为我市供热提供主要热源的新力电厂和郑东新区热电厂保持密切联系，并储备充足的煤炭，随用随补，保证锅炉房的运行需要。还根据气象台提供的一周天气预报及时调整供热参数，合理分配流量，进一步实施精细化调节，确保用户用热。
春节期间，许多学校、企业放假，热力公司将适时调整办公场所与学校用热流量，补充和放大居民用热流量，确保居民用户节日期间供暖达标。在目前供热稳定的情况下，一线专管员对分户控制用户的入户滤网进行逐个清洗，清除杂物，畅通用户室内采暖设施循环。
同时，保证用户诉求渠道畅通，热力总公司客服中心开通所有坐席，及时接听和处理用户反映的问题并回复。用户用暖问题，可以通过客服热线（68890222）、短信平台（15038107613）、公共邮箱（zzrlkf@163.com）反映。（记者 张华 通讯员 张霞）
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