全国信访局长电视电话会议1月10日在北京召开。中共中央政治局委员、国务委员、国务院秘书长马凯强调，要进一步完善信访制度，密切党和政府与人民群众的血肉联系。
全国信访总量
同比降11%
全国信访局长电视电话会中透露，去年全国信访总量同比下降11%，连续八年保持下降。今年将推进以市县两级为重点的领导干部接访下访工作，到一线和基层实地解决问题，加强督导，坚决纠正一切“拦卡堵截”正常上访群众的错误做法。
千方百计解决
群众合理诉求
马凯充分肯定了去年及过去五年信访工作取得的成绩。他强调，要把来访群众当家人，把群众来信当家书，把群众反映的问题当家事，把群众工作当家业来做，千方百计解决群众的合理诉求。信访群众也要依法理性表达诉求。要加强对信访工作的组织领导，强化各方面保障。
【典型案件】
信访，群众来信来访的简称。指人民群众致函或走访有关部门，反映情况，并要求解决某些问题。近年来，不少上访群众遭遇到“拦卡堵截”。据媒体去年报道，相关省市在京设立临时劝返场所73处，其中地市级的分流场所57处。
2010年9月 媒体曾报道安元鼎事件。北京安元鼎保安公司在各地方政府和其他权力机关手上承接拘禁和押送上访人员“业务”。他们向地方政府收取佣金，限制上访者自由并押送返乡。
2012年5月 北京警方破获了一起“黑监狱”非法拘禁上访人员案件，抓获多名犯罪嫌疑人。北京市人民检察院一位检察官告诉记者，“黑监狱”、黑保安被判非法拘禁罪的案例并非孤例，“这样的案子很多，只是没有对外宣传。”
2012年10月 有微博爆料称“镇安一农妇上访11次被送精神病院”，网上反响强烈。镇安县委县政府得知情况后，立即责成永乐镇将当事人接回，县委书记、县长当面向当事人道歉，并对相关责任人进行处理。
2011年10月 揭阳普宁市燎原镇乌石村一退伍老兵赖凯忠和几名村民代表来到揭阳市信访局，就征地补偿款未分配及村财务公开等事上访，不料，次日晚上就遭到9名不明身份男子持铁棍殴打，致使其双手粉碎性骨折及左脚骨折，全身缝了15针。
2012年8月 在经历女儿被多人强奸、强迫卖淫，涉案7人中2人被判死刑后，母亲唐慧四处上访喊冤，要求对其余涉案人判死刑，却被送去劳教一年半。针对此事，湖南永州市公安局在该局官网发情况说明，称唐慧严重扰乱社会秩序。此案一时间引起轩然大波。
2012年11月 北京理工大学即将毕业的研究生郭大军，失去了与母亲赵福梅的联系。几天前，老人背着家乡的油饼、核桃，从老家甘肃省兰州市皋兰县西岔镇山字村，来京探望过他和妻子。直到几天后消息才传来，因为此前来京的上访经历，母亲“进京探子”被认定是再次上访，老人被甘肃公安部门带回兰州接受劳教。
2012年11月 据媒体报道，辽宁营口年逾八十的老人刘春山，因39次进京上访，被以扰乱管理秩序为名劳教一年半。在其被送入劳教所途中，警察一直带着氧气袋，以防万一。刘春山在劳教所里心脏病发作被送往医院，看守警察曾达24人。 （据新华社电、央视、《21世纪经济报道》等）
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