卫东区:打造十分钟服务圈

2012-12-29 07:34 来源:大河网—河南日报

  “办事有办事大厅,有生活需要打个电话就服务上门,真方便。”12月27日上午,在平顶山市卫东区安培社区服务大厅,为妻子办理养老保险的赵老汉说。

  赵老汉感觉到的方便,源于卫东区自去年以来推出的打造“十分钟服务圈”。“‘十分钟服务圈’有两层含义,一是指社区居民在步行十分钟左右的居住半径内,可以享受到快捷、便利的基本生活服务;二是指居民提出的服务要求,社区及其他服务组织能在十分钟时间内受理、安排。”卫东区民政局局长李卿介绍说。

  根据设计,卫东区将社区服务内容划分为基本服务和特色服务。基本服务又分为公共服务、公益服务和便民服务,要求各社区在打造“十分钟服务圈”时必须包括这些服务,确保居民不出社区就能满足基本生活需求。

  他们首先依托社区工作站做好公共行政服务和公益服务,打造“十分钟行政服务圈”。2011年,卫东区创立了社区党组织、社区居委会、社区工作站“三位一体”的社区管理新体制。其中,社区工作站承担社区行政性服务和社区管理职能,是区政府在辖区各社区设立的公共服务平台,凡有关就业、再就业,社会救助,公共卫生服务,计生管理,社区物业管理、治安防范及行政审批等服务项目,居民均可通过社区工作站在最短时间内办理。

  同时,各社区积极吸引有资质、信誉好的服务企业进驻社区,为居民提供购物、餐饮、家政、维修、中介、旅游、配送等社区服务,构建“十分钟生活服务圈”。区里通过审查,选出一批服务企业进入社区便民服务平台,并把包括理发、修补衣物等在内的几十项服务内容公开。居民只要拨打相关服务热线电话,就能享受到方便、快捷、优质的上门服务,费用上还可获得15%~20%的让利。

  该区还把信息化建设引入到“十分钟服务圈”建设中。今年7月份,卫东区设立社区为民服务呼叫体系——“一键通”,除正常拨打电话外,“一键通”上还设有红键、绿键:按红键可寻求紧急求助服务,按绿键可寻求家政服务、家电维修等日常生活服务。而且,需求信息能在同一时间发送到社区、专业服务单位及用户子女、亲属的手机上,起到了安全防范、便民服务的作用。预计今年年底全区80%的居民可用上一键通。

  “社区工作说到底就是‘服务’。”卫东区区委书记王朴说,“我们要落实提出的多谋民生之利、多解民生之忧的要求,让不同年龄、不同层次的居民生活得更方便、更舒适、更幸福。”(记者马禄祯 通讯员孙聪利)

责编:安文靖
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