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前天的降雪虽然不大，却让郑州更添寒冷，郑州城开·祥和里小区多位业主却仍在盼望着暖气。说好12月15日正式供暖，业主纷纷交上三个月暖气费，供暖日期却一拖再拖，现在干脆没了音讯。小区物业说，今年西区供热能力不足，热力企业无法给小区供暖，要供暖恐怕要等到明年了。
事件
暖气费按时交了 暖气没按时来
“我去年买的房，原打算通上暖气后就住在这儿，谁知道到现在仍没供暖。”昨日上午，家住嵩山路、西站路附近城开·祥和里小区的于女士向记者反映说，她是去年12月买的城开·祥和里小区的二期房，按照常规来说，今年冬季应该通上暖气。但其他小区11月15号都用上暖气了，自家所在的这个小区却迟迟不供暖。前段时间听说,12月15日中原环保供热公司会正式供暖气，不少业主都把暖气费交了。但一直等到现在，暖气还是没来，具体啥原因也不清楚，而自己也就很少回小区住了。
昨日上午，记者来到该小区进行采访。记者注意到，该小区一期和二期都在一个院子内，一期是多层，二期是高层。于女士家住高层，但交过暖气费的还包括一些一期住户。业主张先生说，小区物业称供热的一切手续都已办完，就等着中原环保给小区开阀放暖。前些天听说12月15日要供暖，他就提前几天把三个月近两千块钱的暖气费给交了，距离承诺日期已过去10多天，物业又说正在协调当中。“不能说话不算话，一点诚信都没有，我们现在需要一个解释，今年如果不能供，那明年呢？”他说。
解释
西区热力不足 物业建议业主拿回暖气费
随后，记者来到该小区物业——郑州开元物业管理有限公司香榭丽舍物业管理处。物业公司工作人员解释说，当初中原环保说先照顾老旧小区，再考虑新小区的用暖，物业觉得今年冬天应该能供暖。前些天小区几百名业主都把暖气费交了，但热力公司却说今年西区的热源不足，没法给小区供暖了。“小区相关供热手续都已经办理妥当，供暖设施也没啥问题，为啥不供呢？”她说，据最新消息小区供暖要到明年3月初，听说是试供暖，为下一个采暖季工作做准备。希望业主们别再闹了，赶快来物业公司拿回交上来的暖气费。在记者咨询期间，不时有小区业主给物业打来电话，询问今冬供暖的事儿。
小区为啥不能供暖了？对此，中原环保西区供热分公司有关负责人说，他们这些天一直在与该小区协调此事，小区供暖前的所有程序都走过了，入网、验收都合格，但小区提出用热申请，热力公司却无法满足。今年西区供热能力不足，目前整个西区部分用户家中的暖气质量还不是太好，更不可能给新入网的小区供应。另外，当初他们并未同意物业公司收取暖气费。
12月25日，小区部分业主来中原环保要求供暖，当时形成了一个初步解决方案，但并未通过。12月26日上午，社区办事处、业主代表、物业、中原环保等在一块儿商量，也没商量出一个结果，但公司已答应下一个采暖季将给该小区供暖。
说法
律师建议公用企业应有法规约束
那城开·祥和里小区，难道就真要度过一个寒冬吗？中原环保负责人说，他们也正在考虑给郑州市政府汇报此情况，以引起相关领导的重视。今年南郊热源厂正式投入使用，不是分配给中原环保一部分热源吗？对此，该负责人说，前期曾经论证过这个方案，但到后来没有通过。
据了解，郑州市区这样的小区不止一个，政通路大学路附近的升龙国际二期，从供暖前夕到现在，仍未盼到暖气。而不供暖的原因，也是热力不足。热力公司做法是否欠妥？对此，河南力天律师事务所主任丁香说，用户城市基础设施配套费已交过，供暖前的手续都办好，程序也都走过，热力企业却以此原因不予供暖，从情理上来说，是有欠妥当的。
她说，郑州市区两家供热企业都是国有的，属于公用企业，但和天然气、水、电等不一样的是，郑州市暂时还没有一个规范性的文件，或者政府规章，或者地方性法规来对供用暖双方的权利义务做出规定，以至出现此类问题，没有一个好的解决办法，也无法可依。具体到这件事上，双方并没有签订合同性的东西，以及通过交纳和收取暖气费确立合同关系，于情上虽不对，于法上却无约束。（记者 刘瑞朝）
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