在ATM机上还信用卡账单，不料1800元钱刚放入进钞口，ATM机竟然停电了。前日夜里，郑州的张先生在商鼎路一家工商银行遇到了这样的为难事儿。事后卡被“吐”了出来，但钱却没有到账。对此银行方面表示，调查清楚后将为客户补账。
张先生告诉记者，前日夜里，他前往郑州市商鼎路的一家工商银行为自己的信用卡还账，将1800元现金放入机器后，机器“哗哗哗”开始点钞。“突然机器黑屏，房间的灯也灭掉，银行竟然停电了。”张先生说，他的信用卡随即被机器弹了出来。“当时存款业务还未完成，钱应该在进钞口处，万一来电以后钱被退出来，或者钱被卡住，有人再来存款时拿走可咋办？”张先生赶紧拨打客服电话，在得到了工商银行郑州网点的值班电话后，张先生向对方说出了自己的担忧。
“但值班人员说没有遇到过这种状况，不知道会出现什么情况，而且银行早已下班，不会有人来维修了，让我第二天再来。”张先生说，等待了一个多小时后，始终没有来电，他只得怀着忐忑的心情离开。
昨日上午，张先生赶到该工商银行查询，发现自己存的钱确实没有入账。该银行负责人表示，ATM机是受东区电力事故影响发生停电，张先生当时正巧在存款，这种情况还是比较少见的。而一旦发生，ATM机会自动弹出银行卡，并将钞票“吞”进钱箱，事后工作人员在核实情况后都会及时补账，每台机器都有录像，不会给储户造成损失，张先生的账户今日便可出具结果。
据银行管理人员介绍，ATM机出现故障，致使银行卡已入钞但未下账或是已下账但未吐钞都可以保证资金安全，顾客遇到这种情况，若ATM机设在银行网点内，可直接向大堂经理反映情况，若是其他场所设置的ATM机，应拨打正确的银行客服电话，告知事发地点、哪台机器故障、卡号、涉及的金额等信息，事后再前往银行网点办理。
（记者 王玮皓 实习生 渠雪冰）
相关新闻
更多>>
