在上周六召开的“2012第一财经年会”上，银监会主席助理阎庆民发表演讲时建言，银行不妨将对私业务延长一两个小时，民众可在下班后到银行处理个人金融业务。此话一出，立刻在网上引起热烈讨论。不少郑州市民赞成银行能够晚点关门，方便储户办理业务，也有一些市民认为银行延时服务不好实行。不过，据记者了解，在国内一些城市，已有银行推出过延时服务。□东方今报记者 李莉/文 邱琦/图
建言：
银行不妨晚两个小时关门
阎庆民认为，提升服务水平是提升银行业竞争力的途径之一，这方面我国银行业与国外银行业有不小的差距。
据阎庆民介绍，国外银行网点营业通常分为对公和对私时间，对公时间营业到下午5点，因为这一时间企业都下班了，而对私时间则延长一两个小时，民众可以在下班后到银行处理个人的金融业务。
因此，阎庆民建言，我国银行业不妨也将对私时间延长一两个小时，方便民众。记者发现，该条建言在网上被频繁转发，并成为昨天微博上转发量极高的帖子。
“早就该延长服务时间了，银行和商场、超市一样，都是为人民服务的嘛。”网友“大漠流浪猫”提出自己的观点
“不少银行的营业部都有很多服务窗口，但有时候只有一两个窗口营业，好多人需要排号等待，办理业务也没有时间限制，有时候排在我前面的人办一项业务要半个小时，后面的人急得不行也得等。” 网友“连锅儿面”抱怨道。
不过，也有网友认为此项建议未必好推广。新浪网友“脱光的鱼”说：“还是取消点不合理收费吧，这个就不麻烦银监会了。”
调查：半数受访者赞成银行延时服务
那么，银行到底需不需要晚些下班呢？昨天，记者走访了郑州市内不少银行网点，就这个问题进行了抽样调查，其中半数以上受访市民希望银行能够晚些关门，但也有一些市民担心，银行推迟关门“会不会不好实行”。
“延长两个小时可能太多了，一个小时就行，现在银行一般是下午5点关门，延长到6点就可以了。”在郑州市伏牛路上一家银行网点办理个人金融业务的刘女士认为。
“到夏天咱们下班都要晚上6点半了，下班后想去银行办业务，如果银行6点关门还是办不成，我看银行晚上7点下班还行。”市民赵先生提出不同观点。
“不着急的业务都是选在周末或者中午去办，但如果刚好到下班时间遇到急事，需要到银行办理业务，就没办法了，如果银行能推迟关门，那当然是好事。”在建设路上一家银行网点处，市民王女士表达了自己的观点。
“不过，不知道这个建议在银行内部好不好实施，要是真能推广，那该多好。”市民于女士说。
银行：推迟下班或许不太可行
对于推迟关门的建议，银行业是如何看待的呢？昨日，记者又对郑州市内部分银行进行了采访。
“我们很想延长服务时间，方便市民办理业务，但这是一项系统工程，并不是一家银行能够解决的。”对于这个问题，郑州市内多数银行给出这样的解释，延长服务时间并没有想象中那么简单，需要押运、结账系统等各个环节都能配合。
“别看银行网点下午5点就关门了，其实很多人不知道，5点并不是银行的下班时间，5点只是不再办理业务了，5点关门后，银行还需要两个多小时的后台结算时间，一般来说，银行员工下班都要到7点以后了，如果再将营业时间延长两个小时，银行员工下班就要到晚上9点以后了。”郑州市内一家银行的负责人向记者解释。
对此，网友“怪怪想”说，银行人就是可怜，尤其是柜台的工作人员，现在不延时每天下班都到晚上7点了，回家都到8点了，以后延时了不知道领导会不会让大家两班倒，早上8点到下午2点一班，下午2点到晚上8点一班，这样比较合适……现在每天的工作时间是早上8点上班到晚上7点下班，中午吃饭时间不足半个小时，如果再延时下班，肯定会更难受！
个例：曾有地方银行尝试延时服务
记者查询公开报道发现，在国内一些城市，也有银行推出过延时服务。哈尔滨银行有两家网点曾推出了延时服务，将每天的营业时间延长至晚上7时30分。在此时段里，人们到哈尔滨银行延时服务网点，可以正常办理包括开销户、存取款、通存通兑、代收代付、挂失等业务。
成都银行曾在主城区主要街道设置16个延时服务网点，夏季延时服务至晚上9点，冬季延时服务至晚上8点。
“这些都是各家银行推出的增值服务，一般不会长期推广。”郑州市内一家银行的工作人员表示。同时，记者也注意到，在郑州，也有一些股份制银行应储户需求，悄悄推出夜间理财服务。
对此，有网友评论称，银行也是企业，最终还是为了获得高回报。如果推迟下班是硬性规定，要么增加人力，要么压缩平常的工作窗口，要么就给加班的工作人员补贴。人力成本增加必定影响企业利润，压缩服务窗口又必定会引起客户不满。对银行来说，最理想的做法应该是完善电子银行渠道。
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