供暖一周

　　金京花苑小区，因欠费停暖

　　交过费的居民不愿意：“谁欠费你找谁，为啥连累我们？”

　　中原环保说小区欠费累计达80万元，挨个起诉不现实

郑州一小区因欠费80万停暖 中原环保：挨个起诉不现实

　　前天晚上，该小区学生穿着棉袄写作业。

　　供暖一周

　　金京花苑小区，因欠费停暖

　　交过费的居民不愿意：“谁欠费你找谁，为啥连累我们？”

　　中原环保说小区欠费累计达80万元，挨个起诉不现实

　　从14日下午开始供暖，截止到前日，整整一个星期的时间，位于淮河路的金京花苑小区的暖气却停了，原因是小区有人欠费多年，中原环保西区供热分公司从19日开始关停该小区的阀门，并全部关闭。前日，该小区居民刘先生致电本报，认为这样做很不合理：“别人欠费，为啥侵犯我们的用热权益？”记者 张华/文 张翼飞/图

　　投诉 供暖一周了，小区还是冷冰冰

　　前日上午，位于淮河西路金京花苑的刘先生给本报打来电话，说家里的暖气开始有温度，现在暖气一点温度都没有，请记者关注一下。

　　“家里暖气为啥这么冷啊？你们帮我们问问吧。”前日下午，记者来到该小区，发现该小区的12栋楼全部停暖，一进入该小区大门口，邻居们四处打听，交流家里的暖气为啥不热。

　　其实，就在该小区大门口，贴有一则通知，通知说：“鉴于贵单位往年欠费较多，请在2012年11月19日将本年热费结清，往年欠费用户需将往年欠费和本年度热费一并结清，逾期，未交齐楼栋仍将关停。” 落款时间是2012年11月17日。

　　与该通知一起的，还有物业写的一个小黑板报，上写：“凡未交暖气费的业主，请抓紧时间交费，每栋楼交齐后热力公司开阀供暖，望积极交费。”落款为11月20日。

　　居民：跑了多趟没人收，交费是为了公共利益

　　在居民的指引下，记者来到该小区的物业办公室。市民余先生正在交暖气费和物业费，一听记者来采访该小区供暖的事，余先生说要好好说说。

　　“我跑了多趟问啥时交，就没人敢收。”余先生说，刚进入11月，他就开始陆续跑到物业办公室问暖气的事，物业负责收费的骆女士说没通知，不敢收。

　　从11月14日供暖后，家里的暖气当晚温温的，此后就再无热气儿，而且往年温度也不是太高，本来已经不想交费的余先生，一看物业贴出了通知，交不齐就不给其他邻居供暖，余先生犹豫一下，还是把钱给交了，为的就是其他用户能用上热。对于中原环保西区供热分公司目前关停小区阀门的做法，余先生很是不满：“谁欠费你去找谁，为啥要连累我们？”

　　物业：收费通知太晚，根本不可能两天收齐

　　为啥跑了多趟没人收？骆女士也有话要说。

　　“13日下班前说要交费，15日交齐，400多户，可能收齐吗？”骆女士一边收费，还要不时接听居民电话解释家里暖气为啥不热，忙得不可开交。

　　骆女士说，按照往年惯例，中原环保西区供热分公司一般要求他们在10月底开始收费，而今年却是在11月13日下班前通知她收费，两天交齐，交不齐不供暖。骆女士说，要收齐这些热费不是一件简单的事，因为有一些住户平时不在此居住，只有周六周日才来，还有一些出差的，时间给的太短。而让她更不能理解的是：“一说就是收费，清理往年的欠费，不试压不试水。”

　　在往年，一般都会在供暖前做一系列的准备工作。骆女士说，在这种情况下，果然小区供暖出现问题，11月14日晚上小区开始供暖，在15日开始出现漏水，刚刚温起来的暖气又凉了，本来犹豫要不要交费的居民不愿意了。“不少交过费的居民都来物业闹了一天。收不齐暖气费，都怨居民和物业吗？”

　　维修：突然关停，忙活一周成了白忙活

　　见记者采访，该院负责维修的张师傅要给记者说说他们的工作。

　　张师傅说，该院的热交换站属于中原环保西区供热分公司直管，但是由于小区是串联，庭院管网的维修和居民家里的暖气设施，一般还是由物业负责。

　　在11月15日小区出现漏水，他们要负责抢修。因为一年不用暖气，管道里积压了很多的气，他们要挨个楼栋去顶楼放气，保障热水的循环，每天都工作到很晚。

　　“我还在调气，出来的却是凉水，白忙活了一周。”张师傅说，在11月19日，他还在居民家里调气，结果管道里流出来的却是凉水，因为中原环保西区供热分公司把暖气给关停了。截止到20日，院里所有楼栋的暖气阀都给关了。若再次开启，他们还要再次给管道排气，大概需要一个星期的时间才能让小区正常供热。

　　张师傅说，小区供暖先是漏水又停暖，给他们的工作带来很大的麻烦。

　　调查：有的住户从2003年就开始不交费

　　就小区刘先生反映的问题，前日中午，记者与中原环保西区供热分公司联系，该公司客服人员答复说，小区恶意欠费达80万元，影响了该院正常采暖。

　　对于该公司的说法，骆女士说确实有恶意欠费的，有的从2003年就开始不交费，不交费的原因可能是往年温度不达标，或者就是故意不交也不与物业进行接触，他们都挨家挨户做工作，但是有些住户就是一直不交。

　　骆女士介绍，1号楼的一户已经5年欠热费，当初说是温度不达标，中原环保西区供热分公司也去测温但是没有处理结果，此后该用户就没再交热费。

　　“交不交费我也不清楚，我不在那儿常住。”随后，记者电话联系了这位住户，该住户说现在她人在内蒙，家里每年都不热，对于目前家里的交费情况，该住户说自己不清楚，并说他们每年春节才回家住，平时可能有亲戚住。

　　不清楚交费情况是不是就是没交？

　　电话那头的住户没有否认也没承认，只是说等回来再说。

　　而另一名住户说家里每年都是儿子来交费，今年热费交没交，他也不知道。

　　说法：中原环保说小区累计欠费达80万元，挨个起诉不现实

　　骆女士说，小区有400多户居民，大部分居民都很积极地交费，截止到前日，已经交了一大半，希望中原环保西区供热分公司能够给住户用上热，他们还继续收费，对于往年没有交费的居民，他们一直做工作但是效果不好，若中原环保西区供热分公司愿意采取法律手段去维权，他们会提供相应的证据。

　　前日晚上，记者把居民和物业的声音反馈给中原环保西区供热分公司一负责人。对于该小区的情况，该负责人比较了解，说小区欠费达80万元，平均下来每家每户欠一年热费，最早从2003年就开始欠。

　　欠费9年，为何没有早点采取措施？为何不采取法律手段维权？

　　该负责人说，他刚到公司工作两三年，之前的情况他也不是很了解。对于起诉这些欠费户，该负责人说，欠费的用户很多，挨个起诉也不现实。并解释，从今年6月份开始，他们就挨个张贴清理往年欠费问题的通告，也提前给物业沟通过，即便是从14日开始交费到19日，也有将近一周时间，居民完全能够交齐热费，但是欠费依然很多，采取关停暖气的做法，在他们公司也是很少见的。

　　据中原环保西区有关负责人介绍，截至前日晚6时，该小区还未恢复供暖，目前在核实各单元收费比例，待达到比例尽快恢复。