今年10月22日起，东方今报推出了“冬暖”郑州系列报道。11月17日上午，两大供热企业的7名有关负责人到东方今报接听读者热线，现场处理投诉。他们分别是：郑州市热力总公司党委副书记李军池、宣传处处长张霞、客服中心热线科长张培、东区供热分公司客服中心主任魏武文；中原环保股份有限公司西区供热分公司副经理郭永民、客服中心主任范俊生及客服中心工作人员扈亚楠。
接听读者投诉的时间原定一个小时，结果，从上午9时一直延续至11时05分，在两个小时的时间里，共受理读者来电34个。在这些投诉中，除了反映暖气不热之外，居民偷用热、过度装修无法维修、不缴纳暖气费、恶意私放管道热水等现象也随之浮出水面。为了确保居民正常用热，供热企业、物业公司和居民都呼吁尽快出台《集中供用热条例》。
室内暖气为啥不热？原因有很多种
在郑州市热力总公司受理的26个来电中，其中9个和暖气不热有关。
家住纬四路9号院的一位老先生投诉称，他们小区是串联结构，家有五组暖气片，唯独卫生间的不热。新世纪小区的方先生投诉说，他们整个单元都不热，他到楼下发现，进入他们单元的主管道是热水，而回水是冰凉的，不知道咋回事？而家住大河春天B区的一位女士则反映，他们家的房子是南北走向，去年，北边的暖气片不热南边的热，而今年北边和南边的暖气片大部分都热，唯独南边的一组暖气片不热，找不出原因。
对于这类问题，郑州市热力总公司宣传处处长张霞说，热力总公司的调度中心发现，这些小区的主管网运行正常，居民家出现的不热问题，肯定和循环系统运行不畅有关。像纬四路9号院，由于是串联结构，因此当初试水试压的时候，各家各户都必须留人，如果缺少一户，都无法完全排气。如果整个单元只有一户不热，排气即可，也有可能出现了阀门生锈、断裂或者管道拥堵等问题。而像大河春天小区、工人路17号院及汝河路51号院居民反映的问题，肯定是室内循环系统出了问题。
相关新闻
更多>>
