供热企业负责人认真解答市民问题 河南商报见习记者 邱晓峰/摄
昨日，郑州市正式供暖第二天，依然有不少居民反映家中不热。
当天，郑州市两家主要供热企业负责人做客郑州市市长热线，接听市民电话，解决市民用暖过程中遇到的问题。
问题
供暖两天了，家里一直不热
郑州市汝河小区19号楼3楼西户居民赵女士反映，今冬供暖开始后，他们家一直不热，也不知道是怎么回事。
赵女士表示，他们家住的房子，是原来的电缆厂家属院，离伏牛路比较近。
中原环保西区供热分公司曹经理说，根据赵女士描述的情况，他判断可能存在气堵的情况。他说，赵女士所在小区暖气设施是串联系统，到顶层居民家给系统放放气就好了。
此外，曹经理介绍，给赵女士所在居民楼供暖的换热站，供暖初期发生故障，不过该故障在15日凌晨已经排除，正常情况下，如果没有问题，当天上午居民家就应该热起来。
供暖开始才开阀门，又因管网漏水关停
家住郑州市万福花园的魏先生反映，供暖两天了，可他们家的暖气没有一点温度。
魏先生说，造成他们家不热，是因为小区的供暖阀门开得太晚。
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