修空调坠楼摔伤

　　男子向业主索赔遭拒

　　核心提示

　　家住巩义市山区的李峰，在为业主王某家维修空调时不慎坠楼摔伤，造成全身多处骨折，先后花费了3万余元医药费。为了讨要损失，李峰的家人先后多次找到王某协商，均遭拒绝。李峰为此将王某起诉到法院，要求对方赔偿其医药费、误工费等4万余元。近段时间，本报接到多起因在业主家干活受伤无人赔偿的投诉。那么，上门服务受伤到底由谁来承担责任呢？

　　事件

　　在客户家修空调时他从四楼坠下

　　受伤后，他花光了家中的积蓄

　　10月2日，当别人在休假的时候，28岁的李峰却在忙碌。

　　李峰是一名空调维修工，虽然没有执业资格证，却在老乡开的维修店里已经干了近三年。国庆节本该放假休息，可是因许多客户都想趁放假期间修空调，小店只能照常营业，生意异常火爆。

　　当天下午4时，刚在客户家修完空调返回店里的李峰，未来得及喝口水，家住巩义市康店镇某小区的王某又打来电话，称自家的空调不制冷，想找人过去看看。由于当时店里其他人都在忙，他决定一个人先过去看看。

　　50岁的王某家住在四楼。李峰上去查看了空调以后才知道，王某以前住的地方要拆迁，王某于几天前临时租住在这里。搬家时，找人把以前的空调拆移到此处，开机调试时，发现空调不能制冷了。

　　“当时我们双方谈好价格，把空调修好付200元钱，没想到他修完后从窗外往里爬的时候，手没抓稳绳子掉了下去。”王某在讲述当天的情形时，也很无奈。

　　据李峰讲，在发现空调不制冷的原因后，他立即打电话给店老板，因为老板要求高空作业不能一个人。老板赶到后，让他把绳子系到腰上，然后在窗内拉着他，并指导他在外面进行维修。一个小时后，空调修好，他拽着绳子往窗内爬，突然，手一打滑，身体失衡，在窗外来回摇荡起来。

　　“如果他腰里的安全带系紧的话，人是不会掉下去的，可悲剧总是发生在巧合上，小李腰间的安全带没有系紧，身体在外面摇荡了几下，安全带就脱落了。小李当时就从四楼上摔了下去，两条腿都摔断了。”王某说，他当时吓傻了，慌慌张张跑到楼下，打120把小李送到了医院。

　　李峰家在农村，四年前结婚，有个两岁多的孩子。正当他和妻子幻想着今后的幸福日子时，噩运降临了。

　　李峰住院后，先是在镇医院花费5000元医药费，转到市医院后，又花了近3万元，家中微薄的积蓄瞬间花光，还借了1万多元的外债。医生说，后期治疗还需要1万多元的费用，可家里再也拿不出来了。为了继续疗伤，他的家人隔三差五跑到王某家要钱，他们认为，人是在王家干活时摔伤的，王家应当赔偿损失。

　　“这件事我也很委屈，小李干活从楼上摔下来，是他自己不小心造成的。”王某说，小李受伤后，出于同情，他曾多次带着礼品到医院探望过，并送去了500元钱。“这是出于人道主义，并不是该赔偿的。”

　　11月6日，一直要不到赔偿的李峰，向巩义市法院提起诉讼，要求王某赔偿4万余元损失。法院在调查中发现，李峰所在的维修部是私人小店，其本人也没有空调维修执业资格证。

　　杜甫律师事务所律师杨天伟认为，李峰没执业资格证，属违规操作，应该负主要责任。李峰的老板与其有雇佣关系，也应承担连带责任。业主王某在请李峰维修空调时，没有进行资质核查，有“选任过错”，要承担一小部分责任。

　　调查

　　“就业准入”早有详尽规定

　　监管难度大，无证上岗成普遍现象

　　11月9日上午10时，在郑州市华山路一家汽修厂内，几名正在给顾客修车的小伙子忙得额头冒汗。一名姓杜的小伙子说，他是驻马店人，两个月前经熟人介绍来到这里，先是跟师傅打下手，现在一些小毛病的维修已经能独立操作了。问及是否有汽修资格证，小杜摇了摇头，说他们店里有13名维修工，只有4个人有证，他们与老板之间没签过劳动合同。

　　在淮河路一家空调维修店，记者谎称想给弟弟找份工作。店老板杨某说，该店正缺人手，不需要从业资格证，只是前期当学徒工资要低一些。

　　11时20分，在经五路一家美发店内，理发师小孔说，他是兰考人，以前在老家跟人学过理发，到郑州找工作时，这家店的老板聘他做了理发师，没签合同。“我没有美发资格证，也从来没听说过，老板也没要求我们考证。”

　　“修电动车要啥资格证？只要手艺好，来修的人就多！”陈大爷在兴华街开了个电动车修理店，修电动车已有七八年，他说自己修车是慢慢摸索出来的技术，没经过专业培训，也从不知道要考资格证。

　　据郑州市人力资源和社会保障局职业技能鉴定中心负责人李捷介绍，早在2003年，郑州市人民政府就颁布实施了第117号令，对“就业准入”作了详尽的规定，要求从事技术工种的劳动者，上岗前应当经过相应的职业培训，取得职业资格证后方能上岗。该政府令中明确规定了车工、铣工、焊工、保健按摩师、美容师等80个工种要持证上岗。随着社会的发展，目前需要持证上岗的工种已增至200余个。

　　郑州市人力资源和社会保障局职业技能开发处的工作人员说，目前，郑州市每年到该处参加培训考取职业资格证的有6万余人，而新增从业者却有几十万人。由于劳动监察部门监管难度大，致使目前无证上岗成了普遍现象，其中最突出的就是服务和维修行业。

　　据了解，为了让下岗工、进城务工的农民工找到合适的岗位，近几年劳动部门、工会困难帮扶中心等单位，每年都要举办多期免费技能培训班，培训结束后还要帮助学习者考取职业资格证，甚至推荐岗位。

　　说法

　　上门服务受伤，

　　损失谁来承担？

　　张艳来自周口，经熟人介绍，到郑州市汝河小区刘女士家做保姆。10月21日，她在刘家拖地时，不慎滑倒摔伤，右臂骨折。她认为自己是在业主家干活时摔伤，业主应支付医药费，但刘女士认为，出于人道主义，她可以拿出一小部分钱作为补偿，拒绝承担所有医药费。

　　在郑州市中心医院骨科病房里，正在疗伤的小刘是名装修工。一周前，他在给业主做吊顶时，不慎从架子上摔下来，左踝骨骨折。因老板和业主都不愿出钱，他只好打电话向老家的父亲求助。

　　记者在调看本报的热线平台时发现，今年以来，共有23起类似的投诉。有维修工、装修工、电工、送水工和保姆等，他们大多是在客户家干活时，因各种原因导致受伤，却索赔无门。

　　河南国基律师事务所的凌兴高律师认为，业主在请人到家中维修、装修或做家政服务时，最好请正规有合法资质的公司，如果明知道对方没有合法资质，仍请对方到家中服务，出了事故，就要承担相应的责任。

　　“我们请维修工到家里修空调，根本没办法核查对方是否有资质证，即使要求出示，对方说忘带了，你总不能跟着他回去拿吧。”对于律师的这种说法，业主王某并不认同。他认为，街上开的维修店，工商部门和劳动安监部门在颁发营业执照和上岗证时，应该把关审查，不能推给消费者。

　　凌兴高说，根据《劳动合同法》规定，劳务派遣单位应当履行用人单位对劳动者的义务。同时，《工伤保险条例》规定，职工在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的，应当认定为工伤，可由公司或者由个人向劳动部门申请工伤认定。

　　根据最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》规定，雇员在从事雇佣活动中遭受人身损害，雇主应当承担赔偿责任，可以要求雇主给予赔偿。赔偿的项目主要包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住院伙食补助费等合理的费用。

　　提醒

　　受雇于私人，

　　也应事先签订合同

　　读者刘勇强是一名电工，受雇于郑州一私人装修队。今年9月13日，他在业主家安装线路时，不慎从梯子上摔下来，腰椎骨折。为了疗伤，他先后花费了5万余元。工头在支付了1万元的医药费之后，便不再付钱。

　　而另一名姓姜的工人，也是在给业主家装修时摔伤。由于该公司属于在市工商部门注册的正规企业，为员工办有工伤保险。姜某受伤后，直接享受到了工伤待遇，不仅医药费不用发愁，单位还正常给发工资。

　　据郑州市人社局工伤保险处处长马三套介绍，家电安装工、装修工和家政服务员等在工作中受伤，首先要看他（她）所在的公司是不是在工商部门注册的正规公司。如果与正规公司签订了劳动合同，工作中受伤后，可直接拿着相关手续，到所在辖区的工伤管理部门申请工伤鉴定。如果没有合同，可拿着能证明与公司有劳动关系的证明（如工资条、工装、计工单和工友证言等），去申请办理。

　　“对于那些受雇于私人的打工者，受伤后是不能享受工伤保险的，只能通过法律诉讼来维护自己的权利。”马处长说，目前市场上从事家政服务、装修、维修的人员，因大多受雇于私人和个体户，没有劳动合同，也没办理任何保险，未经过专业培训，没有取得上岗证和资格证就直接从业，容易发生安全事故。出事后，很难得到相应的赔偿。

　　马处长提醒打工者，为了自身的安全，一定要到正规企业打工。如果受雇私人，应先与对方签订合同，明确双方的责权利，以免出事后，索赔无门。

　　郑州市家政协会的工作人员说，为了规范家政市场，该协会要求所有正规家政公司，要与员工签订劳动合同，办理意外伤害保险。以免家政服务人员在工作期间发生意外时，没有保障。

　　（记者 李岚 郭致远）