昨日，民航资源网发布了第三季度《机场服务评测报告》（以下简称报告），该报告对28家国内机场的交通、机场设施及服务、安检和商贸四个服务项目进行测评。结果显示，上海浦东国际机场、上海虹桥国际机场、厦门高崎国际机场位居三甲。而郑州新郑国际机场综合评测得分为3.64分，排名第20位，未超过行业平均线3.80分。
【交通】郑州机场评测低于平均分排名第21位
报告显示，机场交通评测包括：⑴出发机场：市区到机场交通便利程度、停车场收费合理程度、停车场停车位充足程度、停车场信息标识醒目性；⑵抵达机场：出租车候车时间满意度、公共交通发车频率满意度、公共交通末班车时间满意度，共计7个关键评测参数。
经过评测，郑州新郑国际机场得分为3.71分，位列21位。这个项目的平均分为3.86分。上海浦东国际机场、上海虹桥国际机场、三亚凤凰国际机场位列机场交通评测项目前三位，其中上海浦东机场被评为“停车场停车位充足程度最佳机场”、“停车场信息标识醒目性最佳机场”。
【设施】郑州机场低于平均分排名第22位
在机场设施与旅客服务评测参数中，主要包括：行李推车充足程度、机场指示牌的醒目性、机场环境卫生状况满意度、航班信息通告满意程度、卫生间满意程度、免费饮水机位置分布便利程度、电源插座数量充足程度、机场人员服务满意程度。
根据报告，设施服务项目的测评平均分值为3.97分，郑州新郑国际机场得分为3.70分，位列22位。其中，上海浦东国际机场、上海虹桥国际机场、厦门高崎国际机场被评为服务设施优秀机场前三名。
【安检】郑州机场高于平均分排名第10位
机场安检评测包括：安全检查的轮候时间、安全检查人员的服务态度、机器/手工人身检查时的友好程度。
在该项目的评测中，郑州新郑国际机场得分3.98分，高于这个项目平均分0.08分，位列第10。厦门高崎国际机场、上海浦东国际机场、福州长乐国际机场获得机场安检项目前三。
【商贸】郑州机场评测低于平均分排名第17位
在机场商贸评测参数中，主要包括：商品价格、餐饮价格、商品丰富程度、城市文化特色满意度。根据报告，这个项目中，新郑机场得分3.10分，低于平均分值0.15，位居17位。另外，厦门高崎国际机场、上海虹桥国际机场、重庆江北国际机场被评为此项测评的前三名，其中上海虹桥国际机场被评为餐饮价格、商品丰富程度最佳机场。
（记者 刘江浩 实习生 魏佳）
相关新闻
更多>>
