要求免费乘坐却遭司机贬斥，五名残疾人状告郑州公交公司：
（出录音）“我觉得在一个公共场合对残疾人，是语言上的一种明显歧视。”
残疾人免费乘坐早有法规明确，郑州公交却多年来拒不执行：
（出录音）“这样的话对人大对政府的公信力都是一种损失。”
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（出录音）
公交司机：“这不管用。”
残友1：“为啥不管用？”
公交司机：“俺只认军残证。你要是没钱你就可以往后走了好吧？”
残友1：“公交公司第四十条有这种条例呀。”
公交司机：“哎呀，没钱没钱你可以往后走了，我也不差这几块钱对不对，搁不住搁这儿磨嘴皮。”
残友2：“这是政策问题，不是钱的问题。”
司机：“往后走吧，我可以给你几个免票中了吧。别挡路别挡路……”（压混）
这是今年5月26日下午，郑州残疾人王金雷和几位残友在B12公交车上，为免费乘坐和司机的对话。在几位残友看来，司机对几位残友的言辞伤害了他们本就脆弱的自尊心，仿佛残疾人是这个城市的“另类”。王金雷说：
（出录音）“我们在上车的时候，他没有给我们提供任何帮助。重复一句话，你们没有钱就可以往后走，我觉得在一个公共场合对残疾人，是语言上的一种明显歧视。”
事实上，要求乘坐公交免费，并非是几位残友的无理取闹。早在2009年3月1日，郑州市人大在公布施行的《郑州市城市公共交通条例》中，就规定“老年人、儿童、中小学生、残疾人按规定享受免费乘车或优惠乘车待遇。但几年来，郑州公交公司却拒不执行这项政策。为争取权益，一纸诉状，几位残友将郑州公交公司告上法庭，要求公交公司赔礼道歉、退还每位残友2元车票并赔偿精神抚慰金共一万元。
郑州高新区法院在10月9日开庭审理了这起案件。庭辩时，对拒不执行人大法规，作为被告代理人，郑州公交公司企业管理处员工李森解释说：
（出录音）“因为落实残疾人乘车政策，涉及到相关好多部门。公交公司作为财政补贴公益性企业，残疾人乘车的相关费用，特别是残疾人乘车的安全问题，都需要相关部门的协调。”
然而，李森的这种说法，法律界人士却并不认可。河南佐胜达律师事务所律师刘勇军认为，法律公布施行后就具有严肃性、强制性，公交公司内部的协调成本不能转嫁到残残疾人身上：
（出录音）“配套的协调问题没有解决，资金没有到位，本身这个理由肯定是不成立的。包括主管部门也没有对此做出及时的调整，这是大家心知肚明的违法行为。”
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