昨日，记者从郑州热力总公司获悉，目前已正式开通今年采暖季银行代收热费系统。同时提醒领到缴费卡的用户，一周后再到银行缴费。
据了解，今年收费到户的居民用户可到交通银行、中信银行、郑州银行、中国邮政储蓄银行在市内的各营业网点、ATM或网上银行缴纳2012～2013采暖期热费，也可以通过豫安公司的便民交费服务厅缴纳热费，除交通银行外的其他代收费机构也可以通过现金完成交费业务。
针对上一个采暖季暖气退费问题，该负责人回应说，如果用户家中暖气不热最终确认是热力公司所致，他们将相应费用自动转接到下一个采暖季，也就是说今年采暖季这些用户可相应减少部分热力费用。同时提醒，因用户信息需要录入热力总公司的经营收费系统，居民应在领完卡一周后再到银行交费。如在持卡交费时遇到问题，可咨询热力总公司客服中心热线电话68890222。（记者 刘瑞朝 实习生 谭晨洁）
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