郑州家得宝门店外张贴的给顾客和供应商的公告
一夜之间关门撤退的企业会给与之息息相关的人带来怎样的心情呢？9月13日，美国家得宝宣布将关闭在中国的全部家得宝建材家居超市，这个突如其来的消息使得家得宝的员工、顾客、供应商怨声载道，东方今报报曾对此进行了报道。昨天，记者又来到位于郑州市经三路和农业路附近的家得宝建材家居超市，发现门口张贴的公开信显示，预计本月21日，家得宝将重新开门，主要是处理各种善后问题。
●家得宝拟于21日开始处理善后
“我们这些顾客约好周六（9月15日）上午9点再去家得宝看看情况。”9月14日晚，有市民给记者发来信息称，他们将继续关注事情进展，直到得到满意答复。
9月15日上午，记者来到位于郑州市经三路与农业路附近的家得宝建材家居超市，发现店外已经聚集了不少人，有家得宝的员工，也有拿着票据的家得宝的顾客，还有神色焦急的供应商代表。
“店方还是没有派人和我们谈详细情况，我们依旧在这儿等待。”郑州市民王女士说，他们在家得宝购买了建材，还没有提货，家得宝就突然宣布关闭店面，也没说咋解决问题，这让他们很难接受。记者发现，现场不少顾客围在一起商量着对策，有人说应该找律师商量，有人说应该直接给家得宝美国总部打电话。
记者注意到，此时家得宝门店外贴出了河南家得宝家居建材超市有限公司的三份公告，两份是给顾客的，一份是给供应商的。两份给顾客的公告的署名日期为9月14日和9月15日。
在告示上，家得宝称，家得宝中国已经发表声明，自9月14日起关闭在中国剩余的所有7家大型家居建材零售商店，公司的业务重点将转型到专业零售店和网上销售。家得宝的顾客服务团队将继续提供顾客服务、回答顾客的问题，完成所有正在进行的订单和项目，并负责所有的售后服务。公告还称，已经开通了顾客服务热线400-668-1188、022-58285403，每周一到周五的上午9点到下午5点可以拨打该热线。
对于供应商，家得宝在公告中称，家得宝中国将保留一个留守团队，回复供应商的问题，并清理正在进行的订单和存货，负责应收应付账目的处置，还开通了供应商热线022-58285418。
记者在家得宝给顾客的第二份公告中看到，河南家得宝家居建材超市有限公司计划初步定于9月21日（本周五）重新开店，并在之后至少3个月内安排专门人员留守各门店，处理所有顾客的遗留问题。根据不同情况，会采取退款、送货、退货、继续施工等措施，按照合同约定承担相应责任，并继续承担产品保修责任等。
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