9月6日，“爱茹潮水”——张信哲、梁静茹洛阳演唱会混乱收场，按照警方有关负责人的承诺，从昨天下午3点开始到9月9日，为现场的观众办理退票事宜。
下午3点左右，等候退票的观众每人收到一张《“爱茹潮水”演唱会退票告知》（以下简称《告知》）。《告知》中说，退票时间为9月6日下午3时到9月9日，每天上午9时~12时，下午3时~7时。
同时，《告知》中称，所有办理退票人员要凭个人身份证进行登记，经验票处审核确认无误后到退票处办理退款手续，9月6日下午重点办理票务公司售票点售出的门票；每位退票人员凭个人身份证办理一张票的退票手续；工作票和赠票不予办理退票。
在退票现场，记者看到，工作人员在验票的过程中一个个在仔细地核对信息，并进行登记。
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