寄出一台白色iPhone4手机，而对方收到时却变成了黑色iPhone4手机模型，郑州的市民陈先生向圆通快递公司索要赔偿遭拒（9月1日，本报A10版以《邮寄iPhone4竟然变模型》为题报道此事）。记者昨日获悉，圆通快递公司对丢失的手机作出了全额赔偿。
郑州的陈先生前段时间在淘宝网上花2100元买了一台水货白色iPhone4手机，因为发现手机软件有问题，便和卖家协商退货。可通过圆通快递公司将此手机寄给深圳的卖家后，发现竟然是一台黑色的iPhone4模型，遂将邮件退回。事发后，陈先生要求赔偿，但快递公司以包裹没有保价为由，只愿意赔偿300元加3倍运费，共计330元。
昨日，陈先生告诉记者，本报报道后，圆通快递公司郑州地区的一位负责人立即与他取得了联系，同意以这台手机的价款，给他全额赔偿，并表示公司内部会彻查此事。昨日上午，陈先生已经拿到了2100元赔偿款。
对此，北京市大成律师事务所郑州分所律师李煦燕认为，近年来随着速递业务需求量的增长，关于寄件丢失或坏件引发的纠纷屡屡发生，其中因未保价寄件丢失或损毁引发的纠纷尤为突出。如果包裹在快递企业保管过程中丢失，属企业内部制度不健全，且工作人员有重大过失。依据《邮政法》相关规定，企业因故意或者重大过失造成邮件损失的，无权援用《邮政法》中规定限制赔偿责任。一旦发生该类事件，一定要保留速递单及付款凭证，通过法律渠道维权。
（记者 王玮皓 实习生 渠雪冰）
相关新闻
更多>>
