省工商局发布十大消费警示
赠品质量有问题
可要求退换
大河报讯 昨日,河南省工商局发布上半年消费者咨询、申诉、举报统计分析,其中,家用电子电器申诉量居首位,手机、空调、冰箱等质量问题突出。同时,该局发布十大消费警示,赠品质量有问题,可要求退换。
省工商局分析指出,商品消费类家用电子电器消费者申诉的主要问题为,手机故障频发,尤其是大屏幕智能手机问题较多,出现非正常关机、触摸屏坏点、按键失灵;冰箱使用过程中噪音大,制冷速度慢甚至不制冷;空调室内机漏氟、不制冷,室外机漏电、压缩机不转动等。
在服务消费类中,我省上半年互联网服务申诉居首位,宽带网络服务为申诉热点。消费者申诉的主要问题为:申请容易安装难,有关公司不按承诺时间安装宽带业务;宽带业务在办理时,强制捆绑手机、电话业务;另外常见还有实际网速大大低于名义网速,如购买的为4M网速,安装使用后发现仅有2M网速。
对违反产品质量管理法规的举报位居首位。假冒伪劣商品举报较为集中,其中涉及烟酒饮料食品的举报尤为突出。
省工商局12315指挥中心提醒:要注意妥善保管购物发票,一旦赠品出现质量问题,可要求商家退换。(记者 刘江浩 实习生 李冰倩)
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