昨日开始，实名制火车票丢失后可以重新挂失补办，补票手续费2元。郑州火车站东、西售票大厅各设一个挂失补票窗口，但火车票丢失后只能挂失一次，补办新车票不能再办理改签、退票、挂失手续。
流程
新票票面标有“挂失补”字样
从昨日起，旅客购买实名制车票后如丢失，可到售票窗口办理挂失补办手续。车站确认旅客身份、车票等无误后，旅客按原票车次、席位、票价重新购买一张新票。
火车站东广场的18号窗口以及西出口售票大厅的15号窗口可进行挂失补办。
旅客办理挂失补办手续时，应提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地名称。
在工作人员确认旅客身份、车票等信息无误后，旅客可以按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。不过，乘客补办的新车票，票面标记有 “挂失补”字样。旅客持新车票乘车时，应向列车工作人员声明。另外，到站前，列车长确认该席位使用正常的，才能开具客运记录交给旅客，作为到站退票的凭证。旅客到站后24小时内，凭客运记录、新车票和购票时使用的身份证件原件，到退票窗口办理新车票退票手续，按规定核收2元手续费。
规定
车票丢失只能挂失补办一次
铁路部门相关人士解释，退票将按原价退，不会收取5%的退票费。
但是，原车票已办理退票或挂失手续的，将不再予以挂失。原车票未被改签的，按原车票票面信息打印车票，核收全额票价；已被改签的，按改签后车票票面信息打印新票，核收全额票价。这也就意味着，车票丢失后，只能挂失一次。
不过，郑州火车站提醒乘客，新车票不能改签，但可以退票；退票时按规定核收补票的手续费。新车票退票后，原车票效力恢复。
也就是说，如果补办车票后找到了原车票，可以办理新车票退票手续，原车票效力恢复。
但列车停售后，不再允许办理该趟列车的挂失手续。
儿童
不是实名制儿童票不能挂失
根据铁道部门的规定，随同成年人旅行身高1.2~1.5m的儿童，享受半价客票、加快票和空调票（简称儿童票）。超过1.5m时应买全价票。
但是，不少市民疑问，儿童没有身份证，儿童票丢了怎么补？
郑州铁路部门工作人员解释，由于儿童票不实行实名制，所以，如果购票时没有提供有效身份证件的，不是实名制车票，不能挂失补办。
不过，儿童票也可以购买实名制车票，可以使用同行成年人有效身份证件信息购买儿童票，也可以用学生证等相关证件购买。
如果用儿童本人或同行成年人的有效身份证件购票的实名制车票，可以挂失补办；但在办理挂失补办时，须提供购票时所使用的有效身份证件原件。
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以后在邮局也能买火车票
河南商报讯（记者 郭富收）昨日，河南中原铁道旅游集团与河南省邮政公司签署协议，邮政部门可以代售火车票以方便旅客。据介绍，首批可以购买火车票的邮政客票代售点有6个，跟普通的火车票代售点的功能一样，分别位于登封中岳路、许昌建设路、周口七一路、扶沟桐丘路、上街汝南路、荥阳河阴路。河南中原铁道旅游集团相关负责人表示，双方年内将在没有车票销售点或销售点不多的城市，建设20个左右的邮政客票代售点。 （线索提供：李霆）
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