3G无线上网卡“吃资费”调查代理商零售商联手骗钱_新闻频道

3G无线上网卡“吃资费”调查代理商零售商联手骗钱

2012-05-10 08:50 来源：大河网-大河报

很多零售商不向客户开具发票，一般只提供“出库单”。

　　大河报记者深入调查，揭开代理商与零售商联手欺骗消费者内幕

　　□策划特稿部□执行记者何晖文闫化庄图

　　阅读提示

　　“对不起，您所说的套餐我们去年已经下线，您购买的可能是‘转让卡’，我们无法查询……”“对不起，您的卡号不存在，系统没有您的信息……”近来，记者频繁接到对此类3G无线上网卡的投诉。而随着调查的深入，一个专业性更强，操作更隐秘，甚至有个别代理商与相当数量零售商相互勾结欺骗消费者的内幕逐渐揭开——

　　【短命套餐】

　　运营商客服回应“查无此卡”

　　卡“死”后他才知道，这张上网卡既没有密码，卡主姓名也不是他本人，不能查询也不能续费。

　　“对不起，您所说的套餐我们去年已经下线，您购买的可能是‘转让卡’，我们无法查询，您可以到当地营业厅查询……对不起，我们这里没有添加营业厅查询电话……”

　　多次求助无果后，黄国航（化名）彻底崩溃。

　　他手中一张商务套餐随e行无线网卡在用了10个月后突然变成了“死卡”。

　　卡“死”后他才知道，这张上网卡既没有密码，卡主姓名也不是他本人，不能查询也不能续费。

　　黄国航供职于郑州一家广告公司，去年6月份，他以950元的价格在郑州科技市场购买了一张移动无线上网年卡，该卡以147380开头，号称在全省范围内可“不限时长”、“不限流量”（即无限卡）。他购买时，零售商称该年卡赠送三个月网费，他实际上可以使用15个月。零售商以发票用完了为由只向他开具了一张出库单。

　　不料，黄国航刚用了10个月就不能再上网，再找零售商时发现柜台已经转租。

　　于是，他开始拨打10086求助，客服回复系统查不到这张卡的信息。

　　黄国航从10086客服那里得知：此卡归属地在安阳。而安阳客服的答复是，这种资费套餐已经下线，系统无法查询该卡信息。黄国航很奇怪：已经下线的网卡怎么还能在市场上出售？归属地在安阳因何能在全省使用？

　　安阳客服答复，黄国航买到的应该是“转让卡”。安阳客服承认此种套餐应该只在安阳境内有效，但她并不解释为什么能在全省使用。

　　因黄国航无法提供密码，安阳客服建议他到安阳营业厅查询，但安阳客服称无法提供营业厅咨询电话，理由是“系统没有添加”。

　　【联手骗钱】

　　代理商、零售商各有所图

　　零售商靠的就是“吃资费”，而代理商看中的则是运营商的“返利”。

　　黄国航的遭遇是河南某高校学生齐晓东（化名）的“翻版”。只不过，安阳变成了广西，移动变成了联通。

　　去年4月，也是在郑州科技市场，齐晓东购买了一张联通3G上网卡，因为联通是余额制消费，齐晓东预存网费用完后续缴费时却被告知，系统内查询不到他的卡片资料。

　　他持有的卡片归属地在广西，无法在郑州营业厅缴费。他被联通公司的10010客服告知：不是在本地营业厅购买的网卡，系统内无法显示其信息。

　　黄国航和齐晓东的遭遇均非个案。

　　在河南联通营业厅工作人员那里，此类网卡被统称为“窜卡”，“窜卡”在正规的营业厅根本买不到，之所以能在流动市场上有一席之地，零售商靠的就是“吃资费”，而代理商看中的则是运营商的“返利”。

　　“黄国航原本被承诺的15个月资费事实上是存在的，之所以用了10个月就被‘停’，原因是代理商或零售商在客户购买前就已经将此卡激活，使客户的实际使用期限缩短。”一位不愿具名的通信行业网络工程师给出了这样的答案。

　　通信业一位资深人士告诉记者，运营商对代理商每月都有开卡指标，代理商一个月开了多少张卡必须在当月销完。否则，既拿不到运营商的返利，还会造成资金积压。

　　“代理商一般都会把没卖出去的网卡自己激活，而客户并不知道内情。代理商拿到的返利远远超过激活所带来的亏损。而自己激活的那些卡如果赠送的数据流量多，则可以直接当做上网卡到外地去低价销售，有的甚至将赠送的数据单独分开销售，赚取高额利润。‘无限卡’给代理商带来的利润更丰厚，黄国航使用的归属地为安阳的此类上网卡，早些年批价只有400元还赠送3个月网费，如今代理商需要实际打款850元才能拿到。”5月3日，一个经销商告诉记者。

　　【记者探查】

　　“无限卡”具有很强欺骗性

　　在客户使用一段时间后，代理商会通过身份证和密码对卡进行挂失重新补卡再行销售，而客户手中的卡便成了“废卡”。

　　记者探访郑州科技市场、中关大厦、百脑汇等电子产品集中地发现，这种被称作“无限卡”的卡号很有市场，售价从960～1100元不等。

　　在那位不便具名的资深工程师看来，不限时长不限流量的“无限卡”严格意义上并不存在。他说，早在2007年之前，运营商曾经推出过基于WAP的无限流量上网套餐，很快，各地运营商又开始陆续取消这一套餐，使用这一套餐的用户也在减少。但这种从正规渠道已经停止发售和办理的“无限卡”身价逐年看涨，国内价格从380元到2500元不等。

　　据他估算，全国范围内，各种“无限卡”套餐应该在5000种以上，单就黄国航们使用的安阳移动“随e行”这款，市场上应该至少还有30000张在流动。

　　在他看来，本来只在归属地有效的安阳移动的“随e行”想要扩大覆盖区域并不困难，只需修改技术参数，扩大端口即可完成。“但要想实现这种结果，只能靠运营商内部人员。”

　　此前被访的那名经销商向记者表示，这种价格越来越昂贵的无限卡很具迷惑性甚至欺骗性。

　　据他透露：代理商和零售商都会从事这种勾当，他们欺骗客户的手段一般有两种：销售包月流量较大的卡号，并设置呼叫限制，使卡号不能拨打电话。客户最初使用时，流量不会超过包月流量，当包月流量用完后，客户很快会发现卡号无法上网。零星客户来找时，零售商会以多种方式与其周旋，如果大量客户上门，他们会撤柜走人。而代理商会将其销售的卡号通过实名登记在自己名下，客户购买时既不告知卡的密码，也不出具正规发票，更不过户。在客户使用一段时间后，代理商会通过身份证和密码对卡进行挂失重新补卡再行销售，而客户手中的卡便成了“废卡”。

　　“这早已经是业内公开的秘密，代理商和零售商都这么做，补一张卡只需10元，卖一张卡最少的收益也在300元以上，如果是续费后重新销售，利润则更丰厚。”他说。

　　该经销商称，客户能买到异地卡，本身就说明各地电信运营商之间的3G资费套餐有矛盾，而运营商对代理商管控不严，导致原本该由消费者享受的各种优惠，被渠道代理商所吞食。

　　无数个黄国航的存在恰恰使“实名卡”变了味儿。

　　【投机牟利】

　　“窜卡”猖獗严重扰乱市场秩序

　　商家在价格低的地区采购，再倒卖到价格较贵的地区从中牟利。郑州境内的无线网卡一般来自广西、山东、内蒙古、山西。

　　记者向郑州科技市场数家商户咨询后得知，很多商户都有外地进货渠道，除了本地卡以外，外地卡已经占据市场份额近三分之一。

　　一名蔡姓商户以联通卡为例向记者介绍，联通无线上网卡是余额制，在全国的资费标准都一样，本地卡和外地卡在使用上并无区别。因为是从外地低价批发卡，价格相对便宜很多，“我们称这种卡为‘窜卡’。”

　　但记者发现，如果消费者不主动询问，商户们一般售出的都是外地卡。

　　他称，造成差价的原因在于各地促销价格不同，商家在价格低的地区采购，再倒卖到价格较贵的地区从中牟利。河南的卡一般“窜”往北京、上海、广州，而郑州境内的无线网卡一般来自广西、山东、内蒙古、山西。

　　一位联通营业厅的工作人员称，根据相关规定，在本地营业厅办理上网卡套餐需要填写个人身份信息即实名认证。如果上网卡丢失，去到本地营业厅即可办理补卡。但如果是外地卡的话，就无法在本地补办，需要到其归属地补办。

　　除此以外，销售价格也受到冲击。电信营业厅一位工作人员说，他们只能按照规定价格销售，零售商低价销售外地“窜卡”对本地市场影响不小，营业厅的销量每月都在大幅减少。