插图 李哲
热力总公司提醒市民，高层和低层建筑按同一标准计费、取暖费须缴整个供暖季、不要私自改动暖气设施.
本报讯
高层建筑和低层建筑按一个标准收取暖气费吗？冬天只能在家住一个月，能不能只交一个月的暖气费？物业公司表示不交物业费，就不收取暖气费，怎么办？
昨日，本报刊发《今年暖气不涨价逾期缴费将收滞纳金》报道后，不少市民通过打电话和在网站发帖咨询供暖的相关问题。郑州热力总公司负责人在接受记者采访时表示，发现有乱收费、捆绑式收费的现象，市民可拨打12358进行投诉。
●高层建筑和低层建筑按同一标准计费
昨日，家住郑东新区某社区的李女士打来电话反映，小区物业让他们缴纳供暖费，按照房屋建筑面积的90%计费。目前她还没有获得房产证，但她听说高层建筑和多层建筑收费标准不一样。高层建筑有电梯、电梯等候间、地下室等，需要分摊的公用面积要多于多层建筑，实际得房率要低一些，多层建筑按90%计费，高层建筑按80%计费。
“今天我看报纸报道，只是简单说居民用热将按套内建筑面积计费，并没有具体说明高层和多层的收费方式。”李女士说。
对此，记者咨询了郑州热力总公司新闻发言人孙晓泉。他说，目前郑州市的高层建筑和多层建筑都是按照同一个标准计费。自从2008年调价后就都是这样执行的，郑州物价局规定，无房屋所有权证或房屋所有权证中未标明套内建筑面积的，按照房屋建筑面积的90%计费。2005年，郑州市物价局对集中供热调整价格时，从房管局抽调了近100种房型进行计算，得出使用面积为建筑面积的89.72％以上的结论，为计算方便，确定收费面积为建筑面积的90％。当时也提出了要进一步细化，但最终采取的是统一标准。
●物业费捆绑暖气费打12358投诉
“不缴物业费，就不收我们的暖气费。马上就要供暖了，总不能让我们过一个冷冬吧？”郑东新区某小区刘先生反映说，因为小区物业服务不到位，他拒绝缴纳物业费，但他想缴纳暖气费的时候，物业称必须以缴纳物业费为前提。
随后，记者咨询了该小区物业。一位工作人员告诉记者，如果住户对物业服务不满意，可以向他们提出意见，但住户既然已经入住，就要缴纳物业费。“供暖服务也在我们的物业服务范围之内，如果物业费不缴，就不能给住户提供供暖服务。”她说。
为此，记者咨询了一位法律人士，他说供热费和物业费是两个概念，两者的收费主体是不一样的。供热费的收费主体是供热公司，物业费的收费主体是物业公司。物业公司是受供热企业委托收取供热费的，按照委托的要求，是不应该拒收的。
孙晓泉说，目前郑州市很多小区供热费都是由物业公司或单位后勤代收。捆绑式收费是不允许的，他们坚决反对物业公司在收取供热费用时捆绑收取其他费用。出现这样的情况后，居民可以和物业公司进行沟通协商，热力公司也会从中协助居民。另外，市民可直接拨打物价局投诉热线12358进行投诉。
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