映象新闻

　　每逢双11，无论智慧物流、自营物流，还是第三方物流，菜鸟、苏宁、四通一达纷纷招兵买马。随着今年双11的临近，种种迹象显示，今年快递行业双11备战提前触发。“高薪急聘、包吃住”，一些招聘网站中，快递岗位的招聘帖被频频置顶或者挂上“热”字签。

　　快递招聘帖成招聘网站置顶帖

　　“高薪急聘、包吃住”，临近双11，一些招聘网站中，快递岗位的招聘帖被频频置顶或者挂上“热”字签。

　　北京青年报记者看到，德邦物流近期在几家主流招聘平台给出的预计招聘数量达到50人，工作岗位包括海淀、昌平、顺义、房山、西直门、东直门等多个区县和区域。北京邮政的招聘信息也显示，希望在朝阳百子湾、上地、万丰路等片区新招10-15名左右的快递人员。

　　北青报记者调查发现，众多的快递招聘信息中不乏四通一达，以及顺丰、百世汇通、宅急送等知名快递企业的身影。同时，不少快递物流企业在招聘信息中给出的薪资待遇也颇为诱人。一则昨天刚刚发布的“××快递员3500+”的招聘帖中，薪资待遇显示为8000-12000元，职位描述栏中用红底加黑字体注明“待遇从优、急招，有意者速联系”。另一则同样给出薪资“8000-12000元”的快递企业信息显示，公司规模100-499人，需要新招19人。

　　北青报记者梳理发现，招聘快递人员的普遍薪水标准显示为5000-8000元。相比之下，同样以男性务工人员应聘为主的保安员，“转正工资”多数在3000-5000元。

　　双11快递预计将超过10亿件

　　实际上，对于类似双11、双12的电商盛宴，行业内部人士有“物流业的春运大考”、“电商一个节、物流一个坎”等等戏称，貌似调侃中也透露出行业一年一度会面临的巨大峰值压力。

　　据中国快递协会基于往年双11及今年快递数据推测，今年双11快递将会超过10亿件，极有可能再次刷新包裹数量纪录。面对这一轮物流“大考”，北青报记者调查了解到，各大平台纷纷出台多项对策，包括借助大数据和信息化改造，软硬结合打造物流升级版。

　　国家邮政局、菜鸟网络前不久联合公布了针对2016年双11快递的备战情况。据透露，今年全行业将有268万一线人员投入到双11快递服务当中，相较去年增长超过50%，干线车辆增长59%，航空运力增长40%左右。

　　而据调查，苏宁物流近来已宣布推出自主研发的指南针后台处理系统，打造规模浩大的“苏宁云仓”；京东推出无人送货车；菜鸟联盟持续升级智能分单，推动聚单直发等产品使用，同时表示快递员APP将在今年双11期间大规模应用。除此之外，信息显示一些快递企业还将在今年双11期间加大机器自动分拣的应用范围，力争尽可能最大限度地缓解高峰压力。

　　快递业已成中国增速最高行业之一

　　每年的双11作为考验快递业应对极限峰值的测试，同时也在推动快递企业运营能力进行系统性升级。调查显示，在包裹量高速增加的环境下，每年的双11峰值都将成为各大快递公司第二年的常态水平，形成行业良性循环，支撑快递业务量保持较高增速。

　　数据显示，随着双11等大型网购促销活动的盛行以及电商的高速发展，一批“国产”快递物流公司日处理能力走上世界前列：单个快递公司日均处理快递包裹量从100万单跃升到1000万单级别，仅用了五年。行业规模来看，截至目前，快递业已经连续五年增幅超过50%，成长性甚至超过电商，成为中国增速最高的行业之一。根据艾瑞咨询数据，中国快递市场票件量在2011年至2015年的年复合增长率高达54.1%，相比之下，同样高速发展的电商这五年内的年复合增长率为50.3%。而横向来看，2015年中国快递业务量（揽件量）已超过美国54%。

　　行业人士指出，快递行业仍有较大发展空间，“到2020年我国快递年业务量实现500亿件”的目标有较大概率将提前实现。也有分析认为，未来五年年复合增长率仍将在20%以上，预计至2020年，我国快递市场的票件量将达到600亿件。 文/本报记者 任笑元

　　人物

　　快递经理：拉朋友双11来帮忙成了额外任务

　　“经过几年的大考，快递行业已基本能从容应对双11。双11是一场练兵，也是一场物流升级之战。”多家快递公司的相关负责人对北青报记者表示。不过，高峰期内的人手配备和限定时期的劳动密集强度无疑仍是令整个行业最为紧张的“痛点”。

　　一家快递片区经理告诉北青报记者，公司从9月过后就开始着手加强人员的储备和调度,新来的几名快递员经过一个多月的磨合已经较为熟练，双11期间的派件量年年创新高，人手越充足越好。“近期给大伙提前布置的额外工作，就是争取能拉几个朋友，双11、双12时能帮上忙。”

　　快递员小耿是苏宁易购刘家窑分发点的一名员工。他告诉北青报记者，站点第一次集中分拣从早晨6点半就开始了，临近双11订单量已明显攀升，“平常大约半小时能分完一批包裹，这几天分拣量加大，昨天花了一个多小时。”作为一名已经入职五年的老快递，小耿表示自己估算着双11期间每天的派送量将超过300件。

　　“真到了高峰期的时候，除了送快递就是送快递，电动车一骑就是一整天，都在去往顾客家的路上。忙起来连喝水上厕所都觉得顾不上。”

　　谈及工作量和收入，一位快递人员表示，快递工作是个强度不低的体力活，特别是在旺季高峰，挣得都是辛苦钱。他透露自己所在公司采用底薪加计件结合的方式，业务量较好的网点，薪水能有五六千元，“双11挣上万是有过，但确实是非常辛苦，业务量也不是常规的水准。” 文/本报记者 任笑元

　　热点

　　今年双11要警惕哪些新骗术

　　质量靠谱不？真打折吗？会不会买到假“爆款”……每年双11，这些问题都困扰着消费者，举报量都会成倍增加。随着今年双11的临近，多年来的这些担忧会有改变吗？近年来，在政府大力整治以及平台和商家自律下，网络消费环境有改善吗？

　　网购举报量连续5个月同比增1200％

　　网络的虚拟性为一些商家的不法行径提供了“温床”。一些网店通过售假、虚标原价、刷单“炒信”、虚假促销、误导宣传等行为，诱骗消费者上当。而每年双11前后都是网购成交量暴涨的时期，针对一些违法违规行为的举报量也会成倍增加。

　　——假冒伪劣。从国家信息中心、百度、中诚信等有关机构对去年双11期间电商诚信情况进行的监测看，在媒体和网民曝光的失信案例中，涉嫌售假类占比高达44.82％，同比上升18.2％，售假已成为危害电商诚信的“头号毒瘤”。

　　——虚标原价。日前，北京市发改委官网通报了北京国美在线30多个商品存在虚构原价、虚假促销，诱骗消费者等问题，并开出20万元的罚单。例如某款洗衣机的页面标示“原价2098元，活动价1598元”，而该商品在促销前的原价仅为1198元，反而比活动促销价还低。

　　——刷单“炒信”。家住杭州的王女士自诩为“网购达人”，但就在上个月，她在一家信用等级为“皇冠级”的网店选购了一件“爆款”服饰，收到后却发现是以次充好的差货。“信用等级评价原本是要帮助消费者甄别店家，现在却成了一些不法商家吸引顾客的伎俩。”王女士说。

　　记者采访发现，今年以来，假冒伪劣、虚假打折、“炒信”等网络消费骗局有增无减。国家发改委12358价格监管平台公布的最新数据显示，截至今年9月底，网络购物举报量连续5个月同比增长超1200％，其中，6、7月增幅更是高达2447％、2622％。

　　业内人士分析，六七月份举报量剧增的背后，正是各大电商平台年中大促时间，双11恐怕更“难逃”举报量大增的局面。

　　浙江大学公共政策研究院执行院长金雪军认为，网购中的违法违规行为，不仅损害了消费者的权益，破坏了网购的生态环境，还会对正品、高品质的商品产生“排斥”效应，造成劣币驱逐良币。

　　网购环境有所改善 但新“病”又露头

　　近年来，国家对双11等商家重要促销活动进行规范，包括价格、退换货、成交量等，同时修订后的《消费者权益保护法》、《网络交易管理办法》等对电商促销均有了法律法规制约。

　　除了监管，企业自律也逐步跟进。数据显示，2015年9月到2016年8月之间，阿里巴巴旗下平台配合政府相关部门调查，约有675个假货生产点、仓储点和销售点被关闭。同时，阿里还主动关闭了18万多家各类不合规的淘宝店铺。

　　“随着对网购环境的加大整治，刷单现象已不像前两年那么明目张胆。我以前曾帮别人写过好评刷过单，但现在检查越来越严，钻空子概率低了，店被封了也不划算。”一位互联网业内人士透露。

　　经过整治和自律，网购环境改善了不少。但是，被采访的网购者认为，一些不良行为依然存在，只是换了一个“马甲”。中国电子商务研究中心的一份调查也佐证了消费者的说法。这份调查显示，目前网购环境中又出现六种新“病毒”要警惕：

　　其一，还是“刷单”，但更有针对性，大有“兵来将挡，水来土掩”之势。一位网购消费者对记者说，自己对某个网店销售的某商品作了差评，但没想到一个多小时后就被淹没在了“水军”的好评中。

　　其二，价格标得很低，但当消费者拍下时，就变成了需满足“附加”条件才能享受低价。

　　其三，当附赠品出现质量等问题，要求售后维修或退换时，商家不予理睬。

　　其四，网购骗术不断升级，“假客服”通过私人手机号码或短信形式告知消费者订单异常，致使消费者上当。

　　其五，朋友圈晒订单、晒转账截图，其实，转账记录、聊天记录、买家好评，都是有软件自动生成，以假代真。

　　其六，钓鱼网站制作的“有毒”二维码，只要网购消费者扫一下，卡里的钱就会轻轻松松被刷走。

　　“虚假交易、刷信用等情况是网购消费中独有的。”北京市汇佳律师事务所律师邱宝昌指出，这给监管部门治理带来了很大的困难，因为案情基本都是跨地域的，需要各地监管部门联合打击。

　　文/新华

　　提示

　　双11抢购用啥买单最快

　　本周五凌晨，一年一度的双11购物狂欢就要开抢了。对剁手党来说，最郁闷的莫过于因为刷卡通道拥挤或者额度有限，没能在第一时间支付成功。北京青年报记者研究发现，双11当天，网购秒杀的神器绝非银行卡，而是电商平台自己的消费贷款和余额理财产品。因为不用走银行通道，只在其系统内部结算，速度会快很多。因此，双11那天，在淘宝、天猫买单付款最快、成功率最高的当属花呗和余额宝。而在京东购物最快捷的应是白条和京东小金库里的余额。

　　根据往年双11的经验，11号零点后的前10分钟是“剁手党”抢购最疯狂的时候。在这10分钟内，大约几千万网友同时涌入天猫抢购，支付宝、网银等支付渠道的支付压力瞬间增大。

　　支付宝有关人士介绍，双11当天，付款最快、成功率最高的其实是支付宝里的花呗和余额宝这两个渠道。去年双11，花呗的支付成功率就高达99.99%，平均每笔支付用时仅0.035秒。余额宝的支付成功率也在99.9%以上。因此，提前将钱转入余额宝会是最实用的一个技巧。余额宝官方公布的规则显示，用户在11月10日18点前转入，还有机会抢余额宝红包。

　　上周，花呗也投入170亿为用户临时提高了额度，方便大家双11大抢购。据悉，在这轮提额中，花呗用户最高可提升5.5万元额度，女生还可额外再获得1.8万终生额度。目前，已经有1000万人领取了临时额度。打开【支付宝-我的-蚂蚁花呗】，用户就能够一键领取。准备购买高价商品的网友，还可以选择花呗分期付款，减轻还款压力。

　　据介绍，用户只要在【支付宝-我的-设置-支付设置】中设置好优先付款方式，就可以默认用花呗和余额宝付款。值得一提的是，用余额宝和花呗付款都不会占用支付宝余额支付每年20万的额度。 文/本报记者 程婕