映象新闻

　　排队挂号

　　2016年1月29日讯，从昨天晚上一直到今天上午，本报派出多路记者，有的赶赴北京儿童医院、北京友谊医院等号贩子出没较多的医院，探访挂号现场；有的来到协和医院附近，寻访号贩子的藏身地；有的采访警方、律师及相关专家，从立法、执法及医疗体制等多方面入手，探寻如何解决看病难，取缔号贩子。

　　时间：从昨晚到今晨 地点：北京儿童医院挂号 流程图上贴着号贩子广告

　　昨晚9点，记者在北京儿童医院大厅看到，家长正为患者挂“夜号”。此时，医院大厅有民警巡视，排队人多的挂号机前，还有院方保安单独看守。

　　昨晚10点，一批“夜号”放出，家长们在“挂号机”前聚集。“有了，有了。”一名中年保安除维持秩序外，还协助家长挂号。一外地患者家属称，“我不会用电脑，也不会上网。上周就靠大哥（保安）教我挂号，省了从外面（号贩子处）买的钱。”

　　今晨6点，儿童医院楼前两侧的自助挂号区外，一支五人安保队正在巡逻。楼前保洁人员称，“平时地下停车场、楼内都有号贩子。大概七八十人，他们拦住患者就问要不要号。这几天，警察和医院在严打，号贩子都没了。”分诊台护士表示，如果患者及早挂号，一般的号都能挂到。“号贩子主要挣外地患者和着急就医人的钱。”护士称。

　　记者随后在院内走访，确未见号贩子身影；但院门前贴出的挂号流程图上，贴着留下电话的“挂号”广告。记者致电对方，提出见面咨询，对方称，“今天不来医院，可以加微信细说。” （张骁 实习生 张林）

　　时间：从昨晚到今晨 地点：北京友谊医院 三块砖头就是号贩子占位子的

　　和其他医院一早开始放号不同，北京友谊医院是晚上12点开始放号，要想确保挂上专家号，必须得提前来排队。

　　昨晚9时许，记者来到友谊医院，门诊大厅旁边的走廊里已经排着七八个人了。排队的大多数是中老年人。等候挂号的李阿姨告诉记者，虽然现在排队的人不多，但她并不确定自己能否排到前十名。她要挂的是一位主任的号，是替老伴挂的。“这里有号贩子，最前边的位置都是他们的。”在队首，并没有号贩子的身影，而是赫然摆放着三块砖头。人们说，这三块砖头就是号贩子用来占位子的。

　　记者和几位排队的老人说起号贩子，大家都十分愤慨。张大妈去年夏天曾在宣武医院遭遇过号贩子，原本排在第一个的她一下子变成了第六，让她几乎气晕过去。“这帮人叫嚣他们是张作霖的后代，狂极了。”

　　晚12点整，挂号处开门，这时几名民警和医院保安突然来到现场，挂号的人们被要求排成单列队伍进入。记者看到，在挂完号后，民警还查看挂号者的医保卡，并将证件号码记录下来。“这是为大家好，”民警向人们解释。几位挂号者告诉民警，号贩子并没有来。“我认识他们，那三块砖的主人今天都没来。”

　　李阿姨如愿挂上了她想要的主任号，并且是第1号。她说，如果复查时能够不用这么麻烦就好了。

　　时间：今天早晨8点 地点：北京协和医院 你就叫我“协和代挂”吧

　　早晨8点多，北京协和医院门诊大厅里人来人往，而一步之隔的挂号大厅早已冷冷清清。

　　“要想挂上号，你早晨5点来都算是晚的，去预约试试吧！”一位大妈告诉记者。“不是有很多号贩子吗？”记者问。“这两天不是曝光了吗？号贩子都跑了，”一位保安搭腔。

　　记者来到医院对面的胡同口，听到一位操着东北口音的中年妇女正在报怨：现在挂号这活儿真不好干了。

　　“您能给挂个号吗？”记者上前问。

　　“你自己排队去挂吧！”中年妇女说罢，却停下了脚步。

　　“老家的外甥病了，原来在变态免疫科确诊的，现在还要看看，”记者继续说。

　　可能是听着靠点谱，中年妇女说，“那我先查查。”

　　中年妇女躲到一边打了个电话，然后说，2000一个号，加上挂号费300，一共2300元。说完就往胡同里走。看记者没有跟过去，她又转身说，给你留个电话吧。

　　当记者记下号码问她叫什么时，她说：就叫我“协和代挂”吧！我就住在这胡同里，说完消失在外交部街胡同。

　　记者又来到旁边的西总布胡同打听代挂的号贩子，一位摊贩指了指一个小餐馆说，问里面那女的，她知道。

　　听说要挂号，小餐馆里的妇女说：专家号很贵，2000多还嫌多？还有5000、8000的呢！打了个电话后，她说，你要的号最少2000元，不能再少了。

　　最后，她也给记者留了个电话。姓名，还是“协和代挂”。

　　现场采访有人来“横”的 有的“重服务” 有的上网络医生讲述：形形色色的号贩子

　　只要你到著名的大医院看过病，在医院附近、甚至在医院的门诊大厅内，都能听到号贩子的揽客声：“要号吗？要号吗？”“专家号，专家号。”……近日，一段在网上疯狂流传的“女孩怒斥号贩子”视频，让人们关注起屡禁不绝的号贩子。其实，很多医生特别是专家都遭遇过形形色色的号贩子。号贩子为了能撬动有限的专家资源，想出了各种各样的办法，有的已经渗透到了电话和网络预约平台。

　　耍横的：你家孩子在某某小学吧？

　　北京一家以神经外科为特色的医院，是号贩子关注的重点之一。一位专家曾遭遇过强硬的号贩子。“有一次，一个号贩子来让我加号。”专家拒绝了。没想到，这个号贩子威胁起专家：你家孩子今年12岁？在某某小学吧？号贩子不仅说出了专家孩子的信息，还说出了专家的车号、家庭住址……“这里面的潜台词就是：如果你不给我加号，我就给你颜色看！”专家心里特别委屈，特别咽不下这口气，但又一想，自己天天在医院，“我在明处，号贩子在暗处，和这群亡命之徒斗争，确实也没有那能力。”专家最终还是给号贩子加了号。

　　周到的：下次再找我给你打八折

　　北京一家三甲医院的专家告诉记者，他的号被号贩子炒到了500元。号贩子再给患者卖号的同时，还让患者留了电话，“下次你再找我挂号，我给你打八折！”邹先生家住望京，孩子小的时候，经常到一家儿童专科医院看病。“如果我自己来挂号，上午到只能挂到下午的号，我就找了一个号贩子。”邹先生说，号贩子提供非常周到的服务，“每次我带孩子来看病，提前给他打个电话，到了之后花100元就能买到7元的副主任医师号。”

　　称病的：下跪求加号转手就卖了

　　北京一家三甲医院的专家曾经被一个60岁老人骗了号。老人自称重病在身下跪求加号，转手就卖了。从此以后，专家见到下跪的患者，无论患者怎么恳求，专家都不给加号。“我真没办法甄别谁是号贩子，谁是患者。”

　　微信号：专业挂号11年一键搞定

　　昨晚，记者登录“北京儿童医院”贴吧，翻过十几页信息后，不见一条正常交流的网帖，全部是“代办挂号”的刷屏信息。其中，一个号贩子还留下二维码。记者扫描发现，这是一个微信公众号。该号简介写着：“专业挂号11年，挂号一键搞定。”

　　记者联系到公众号编辑小东。“给我信息，保你看病。”小东称，特需门诊实际费用为300元，但要加收400元的“服务费”。号办好后，家属来到儿童医院，“会有小兄弟跟你联系”。

　　记者发现，除贴吧外，还有十几个号贩子开设的QQ群做着类似的生意。

　　114平台：号贩子电话排队不间断

　　女孩林源（化名）曾是114挂号平台的一名客服。她说，外地患者习惯在医院放号时才打进电话，“热门医院的号，十分钟就挂没了”。但是，号贩子很精明，他们在头一天放完号后就打进电话，之后客服会将他们加入等待队列，系统开始在号贩子一端放音乐。“一个号贩子有很多手机，等待中间不会挂断。”她称，待临近医院放号时间时，客服会按系统队列里的排序人工接过电话，号贩子立即催促客服帮其挂号。

　　“碰上新员工手慢没挂上号，他们就立刻开骂。”有一次，林源没挂上儿童医院的号。“那个女号贩子就把电话给她老公，用东北话骂了我半个小时，我实在受不了才把电话挂了。”但即便这样，还有号贩子重拨电话，“他不挂号了，就为了骂你”。

　　记者追踪号贩子的生存法则

　　北京是不是每家医院都有号贩子？说句实话，真不是。绝大多数二级医院就没有号贩子，一些特色不突出的三级医院也见不到号贩子。能让号贩子扎堆，甚至两伙号贩子“火拼”的医疗机构，都是知名大医院或者是专科特色非常突出的医疗机构。

　　现在有个说法叫“号贩子经济学”，听起来滑稽，其实倒是在一定程度上反映了医院的供求关系。很多号贩子扎根在一家医院，对医院里所有专家的行情摸排得非常清楚。这两天，不少医生都在转一条微信：某顶级三甲医院里，两位科主任吵架互损对方，一时间难分胜负。其中一位科主任使出撒手锏，说：你牛什么！我的专家号在号贩子那里比你贵两千！另一位科主任听后无语落荒而逃。这正是：医生之间有杆秤，那秤砣是号贩子。

　　业内人士告诉记者，其实，医院对号贩子问题也特别“头疼”。号贩子在巨大经济利益面前愿意穷尽办法，但不管号贩子把号源炒到了多少钱，医生和医疗机构只能收取正常的挂号费和诊疗费，号贩子与医院之间没有利益输送。“我们也希望能够彻底消灭号贩子。”业内人士表示，在巨大的供需矛盾之间，如何更好地、更有效地打击号贩子，确实需要更多的智慧。