映象新闻

第一次开具的医疗费清单模糊不清。患者家属供图

　　10天前，王先生19岁的儿子在兰州大学第二医院骨二科做完取骨折内固定装置的手术后住院5天，准备出院时，王先生发现医院给他开具的费用结算清单存在问题，其中监护病床费用变成了20天，术后特级护理费用为1小时，王先生找到给他开单子的医护人员，对方重新打印结算费用。兰州大学第二医院医疗安全科安全办公室的主管护师刘玉梅经过调查，发现结算清单确实存在问题，并向王先生道歉，王先生认为医院的做法损害了患者的利益。

　　患者：前后两份清单，费用相差460.75元

　　12月16日，家住天水市武山县的王先生带着19岁的儿子到兰州大学第二医院做取出骨折内固定装置的手术。“当天手术结束后，儿子在特护病房中待了不到一天时间，我看到医护人员只给孩子输了一次液体。”王先生告诉记者，之后他便将孩子接到了普通病房，总共在普通病房中住了5天。据王先生介绍，一年前，他儿子在乘坐大巴时不慎摔伤，一只手手腕骨折，曾在兰州大学第二医院用钢板做了固定手术。

　　5天后，王先生在该院骨二科护士站办理费用结算清单，发现护士给他打印的清单存在问题，清单上床位费一项中监护病房床位费由1天变成了20天，护理费中特级护理变为1小时，王先生就找到给他开清单的护士理论，护士长又让开清单的护士重新打印了一遍。“我指出清单存在问题后，护士长态度十分恶劣，甚至将前一份打错的清单藏了起来，幸亏我及时将清单抢了过来。”王先生表示，护士站的工作人员存在刻意隐瞒错误做法的行为，他儿子看病交纳的5000元押金为新农村医疗保险，不但全部用尽，甚至还多出来一些自己承担的费用，这让他不能理解。

　　随后，记者在王先生的结算清单上看到，医护人员给他第一次开具的清单打印墨迹非常模糊，上面有些款项都无法辨清。清单显示：总费用为5576.31元，余额为-576.31元；而第二次开出的清单上总费用为5115.56元，余额为-115.56元，两份清单相差460.75元。王先生需向医院交115.56元儿子才能出院。

　　医院：确实出现工作失误，但已及时改正

　　12月23日，记者在该医院的医疗安全科办公室了解情况，主管护师刘玉梅承认医院在给王先生开清单时出了错，但是已经进行了及时改正，她将会对涉事的骨二科医护人员作出调查，对犯错的医护人员给予相应的处分，并要求王先生找到开具清单的医护人员和护士长解决问题。“对于医院将患者费用清单弄错一事，我向王先生作出诚挚的道歉，并希望他可以谅解。”但是，当时与王先生发生争执的护士长始终不愿出面向当事人承认错误。

　　12月24日，记者前往兰州大学第二医院骨二科，当时给王先生开具打印费用结算清单的护士告诉记者，当天早晨她给20名患者家属办理了出院费用结算清单，患者家属排起长队，不断嚷嚷着要求她加快办理时间。“我可能是一时慌乱将患者的信息打错了，导致患者家属很生气。”该护士表示，王先生发现费用清单上的错误后，给她指出问题，她也重新给患者家属核算、打印了清单。

　　骨二科的护士长说：“医院本来就是为患者服务的，偶尔因为工作量的增加出错是在所难免的，还请患者见谅。”该护士长告诉记者，医院给王先生的打印费用清单只是单据，王先生至今未缴纳剩余医疗费，所以该问题不能认同为既成事实，她们希望王先生过来将剩余费用结清。（记者 马成斌 首席记者 张鹏翔）