9月27日，梁国勇在丰台看丹桥巡查，因周边环境好转，居民都不让他换岗。

　　9月28日，李文华在木樨园过街天桥为人指路，因为年龄大，小贩和队员都叫他“大爷”。

　　“延安城管暴踩商户”、“湖南城管秤砣砸死瓜农”、“刺死城管的夏俊峰被执行死刑”……每当有城管涉及的暴力事件，总是能引起广泛关注，而其中，即便城管是暴力事件的受害者，也不一定能得到更多人的同情。而作为首都的城管，如何文明执法，如何维护北京城管的形象，是很多城管队员一直思考的问题。对这些问题，丰台的三名基层城管队员，有着他们自己的看法和故事。

　　赵东旭

　　年龄：27岁

　　所在分队：东铁营城管分队

　　“我对孩子的眼神没有抵抗力”

　　9月16日，南三环刘家窑桥附近，城管正将一家商户的烧烤炉抬上执法车，引来很多路人驻足围观。“又在扣东西，城管最牛！”几名围观者议论，执法的队员虽然听到了，但没搭话。

　　当城管两年，80后队员赵东旭对于这样的围观已经习惯，“这算好市民，还没张嘴就骂”。

　　有时接起热线电话就挨骂

　　赵东旭是东铁营城管分队举报组的成员，每天负责接听市民反映环境秩序问题的热线电话。话筒里，有举报违建的，有反映摆摊占道的，也有打来电话骂城管的，“一接起来，张嘴就骂，开头是‘你们城管xxxx’，后面的字眼儿难听极了。”

　　“他们其实就是想骂人，城管充当了他们坏情绪的宣泄口。”赵东旭知道，这些年，城管在老百姓心里的印象不好，他觉得这里有城管自身的原因，有舆论原因，也有老百姓对城管工作不了解的原因，“我能做的就是做好手里的工作，对得起自己。”

　　游商带孩子出摊应对城管

　　在赵东旭短暂的执法生涯中，让他最难面对的是游商们孩子的眼睛。

　　有一次在宋家庄规范游商占道，城管要暂扣一名女商贩的三轮车，对方坐在上面，死活不走，旁边站着一个不到一米高的孩子，“不哭也不闹，眨着眼睛看着我们。”

　　赵东旭说，这让他突然想起网上的一张照片：一个男孩，双手抵住一辆车的尾部，眼睛瞪向镜头。“大人违法，城管执法，我生怕发生冲突，给孩子的成长留下阴影。”

　　“你快走吧，下次别在这摆了。”赵东旭叮嘱完那名女商贩后，又赶紧朝其他游商聚集的路口走去。

　　丰台区城管执法大队宣传科科长陈海龙说，曾有女商贩遇到城管执法，把孩子留在摊位上扭头就走，队员把孩子接到队里，轮流照顾了两个星期，最后孩子父母找到队里，认了错。

　　赵东旭知道，有的商贩带着孩子出摊，就是为了应对城管，“我确实对孩子的眼神没有抵抗力，成人的世界有法律、有规范，在孩子面前，我希望他们看到法律中人性的那一面。”