盈盈在五星级酒店的浴场游泳后换衣服时，一外籍男子包格斯因为近视误闯更衣室，事后盈盈向法院起诉。近日，浦东新区法院一审判决，包格斯向盈盈赔礼道歉，并赔偿精神损害抚慰金3000元、律师费2000元；酒店和浴场对上述款项承担30%的补充赔偿责任。
女白领更衣室内“走光”
事情还要从两年前说起，盈盈是上海一家公司的白领。盈盈所在的公司与浦东金桥一家大酒店签过协议，公司员工可免费享受那里酒店浴场各项保健服务。2011年8月24日傍晚5时，盈盈下班后前往浴场游泳。晚上6时，盈盈在淋浴间洗完澡正准备穿衣服时，感觉有人走了进来，盯着自己看了一会，然后走了出去。盈盈觉得有些奇怪，匆匆换好衣服后，到浴场前台询问，工作人员说，确实有一名外国男子走错了地方。
事发当晚10时，盈盈因与酒店方交涉无果，向警方报了案。
因为近视没看清标识
后来，警方找到了那名叫做包格斯的外国人。
据包格斯说，事发当天想去浴场游泳，前台工作人员为他指示了更衣室方向。走近时，包格斯发现有两个门，上面均有更衣室标识，于是从一个开着门的更衣室进入，“标识上应该有字，因为没戴眼镜所以看不清。”由于包格斯是近视眼，加上盈盈又是短发，十几米以外，他一下子无法确定对方是男是女，“我盯着这个人看了大约两秒钟，感觉不对就离开了。”
盈盈认为，浴场的男宾部与女宾部标识不清，对外籍男子闯入女宾部没有做出任何阻拦行动，存在严重过错，侵犯了自己的人身权和人格权，因此起诉要求浴场、酒店、包格斯赔礼道歉；赔偿精神损害抚慰金4.15万元、律师费8500元。
浴场和酒店辩称，更衣室外有明显的男女标志且配有文字说明，已尽到了管理义务。包格斯擅自进入女更衣室，应由他承担侵权的法律责任。
法院判决道歉与赔偿
庭审中，浴场和酒店提供的现场照片显示，男女更衣室门上均有识别标识，上面的图形一致，文字分别为“男桑拿 Men’s Sauna”和“女桑拿 Women’s Sauna”。此外，在男女更衣室门口附近墙壁上也有标识，男更衣室图形标识是人形着裤子，女更衣室图形标识是人形着连衣裙，并有不同的文字说明。
法院认为，根据《侵权责任法》的规定，侵害民事权益，应当依法承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；公共场所的管理人或者群众性活动的组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充赔偿责任。
本案中，包格斯明知自己近视而未戴眼镜，在未分清男女更衣室的情况下，闯入女更衣室内，侵害了他人的人格权，应当对此承担侵权责任。然而，包格斯发现误入女更衣室后立即退出，侵害情节未达到严重程度，法院因此酌定包格斯赔偿精神损害抚慰金3000元、律师费2000元。
浴场和酒店设置的男女更衣室标识上虽有明显的男女文字内容，但是在更衣室门上的图形标识相同，该标识的设置存在瑕疵，法院酌情确定浴场和酒店承担补充赔偿责任。(文中当事人均为化名)(通讯员 王治国 本报记者 宋宁华)
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