银行卡、手机卡，甚至大学生饭卡丢失后都可以补办，而公交卡“武汉通”遗失后却不能补办。近日，大学生小陈一月丢失3张“武汉通”，却不能挂失、补办，只能白白遭受损失的事情经本报报道后，引发市民热议。有律师认为，此规定有霸王条款嫌疑。
网友“L洛塔”@武汉晚报说，“我也丢过‘武汉通’，再去办的时候工本费要30元钱，还必须充30元，不然不给办理，真是窝心。”
“武汉吃了冇”则说，武汉市目前常住人口接近1000万，按每张20元工本费计算，共计2亿，还不算遗失的卡里还有余额，其实一张卡的成本仅需2到4元。“小小熊28”说，“这个不是最悲催的，我已经丢过三四张‘武汉通’了，最近丢的一张在网上注册过，把它和手机绑定了，后来卡被人捡了，坑爹的是手机不能和‘武汉通’解绑，我只能看着别人不停的刷自己的卡，束手无策。”
市民宋先生也来电说，丢过几张，后来办了一张银行卡联名“武汉通”，到银行去挂失，银行卡补回来了，可“武汉通”里的余额还是不能退。
“武汉通”遗失为何不能补办？武汉通公司官网给出了简单的解释：“武汉通”为不记名卡，不办理挂失手续，需要自行妥善保管，因卡片丢失所造成的损失自行承担。
对此，湖北多能律师事务所胡延美律师认为，公交卡遗失不予挂失、补办有霸王条款嫌疑。《消费者权益保护法》第七条明确规定，消费者在购买商品时、享有人身、财产安全。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
这里的财产安全既包括商品、服务本身不会损害消费者权益，也包括消费者因商品、服务遭受损害时，经营者能提供相应救济手段。胡延美说，“武汉通”遗失是武汉通公司在提供该项服务时理应预见到，且无法完全杜绝的事情，理所当然应提供相应的救济手段，如挂失、补办等，来保障持卡人的财产安全。
胡延美说，武汉通公司作为服务行业，应该完善技术、提高服务水平，除去技术操作上的因素外，公交卡遗失不予挂失、补办，属于霸王条款，如果公交公司赚取了市民遗失的“武汉通”上的余额，属不当得利。
（见习记者 张慧萍 实习生 陈森）
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