兑现遭拒
拨打100多个电话仍无果
在可口可乐公司刊登的广告上，写明“揭盖赢奖”的兑换时间为2012年3月15日至2012年7月31日。贺先生称，在7月上旬，他就不断给公司打去电话，希望得到兑换，但“他们一直找各种理由拖延说不能兑换”。
“电话我都打了100多个了，还是没有结果。”贺先生说，现在最后的兑奖日期已经过了，自己也不知如何是好。
9月10日上午，可口可乐广西公司的相关负责人说，“揭盖赢奖”作为公司的一种促销方式，是他们回馈消费者的行为。贺先生大批量的兑奖瓶盖是回收而来，并非正常的消费者行为，违背了公司的规定，所以不予兑换。
对于贺先生所说“往年能够兑换，为何今年却不能”的情况，该负责人回应称，往年也没有与贺先生发生过大批量的“揭盖赢奖”兑换行为，如果贺先生坚称有，需要拿出相关证据。
“我们一直在做解释工作，但他却不理会。”该负责人说，由于贺先生情绪激动，不管是在电话中谈还是会面时聊，贺先生的语言都不乏对公司员工的谩骂。该负责人还表示，他们公司的一个员工甚至受到贺先生的人身威胁，目前已经休假。
律师说法
若非伪造无权拒绝兑现
南国法援律师赵明堂认为，可口可乐公司开展的“揭盖赢奖”活动，实际是一种要约行为。消费者决定在活动期间购买其产品，就有权利得到相应的兑换奖品。另外，消费者可以自己亲自去兑奖，也可以委托商家或者其他个人去兑奖。
赵律师说，贺先生收集可兑奖瓶盖，即是代理购买该商品的消费者实现权利。但在这个过程中，消费者还有一个义务，就是回应商家对其权利凭证的合理质疑。如果贺先生能说明其所收集的可兑奖瓶盖的合法来源，商家就应当履行自己的兑奖承诺。如果公司以其他理由拒绝履行兑奖承诺，其行为就侵犯了消费者的合法权益。
赵律师认为，可口可乐公司若对这些瓶盖的真实性有怀疑，他们有权要求司法鉴定，如果鉴定结论证明这些瓶盖是伪造，可口可乐公司可以拒绝兑换。否则，就无权拒绝兑换。
至于已经错过的兑奖日期，赵律师说：“只要能证明在有效期内兑过奖，且是因为公司拒绝兑换而超期，责任就在于公司，贺先生甚至可以要求公司承担违约责任。”
不过，作为当事人的贺先生说，如果真要打官司，自己担待不起。他称，即使打赢了，届时可能已经到了年底，“天冷了，兑换的饮料也卖不出去了”。
相关新闻
更多>>
