警院学生在为旅客提供服务。 本报记者 杜洪雷 摄
本报3月10日讯 “问个路都说不清楚，那你们学什么雷锋？”10日中午，山东警察学院部分学生来到济南火车站学雷锋，为旅客提供服务。没想到，部分旅客因要求未满足竟出言责备，有的甚至还提出了一些“过分”要求。
3月10日中午，山东警察学院2011级专刑三中队的学生来到济南火车站，为旅客提供指路、搬行李等服务。其间，很多旅客向他们问路。见到旅客行李多时，学生们也会主动帮着他们送上公交车。
外地来济的张女士下了火车，原本是让在济南的朋友来接她，但是等了一上午也没等到，原来张女士没说清是从哪个火车站下车。无奈之下，她只好向学生们求助。“我是外地的，对济南不了解，看着他们穿着像警察，就格外信任。”张女士说，自己在火车站附近转了好几圈，找了警察学院的学生们好几次。“他们一直很耐心，让人觉得很温暖。”
学生杜玉才见一位老大爷扛着两个大蛇皮袋子非常吃力，就主动上去帮他扛着，并一直把他送到了公交车站。“真是太感谢你了小伙子，谢谢！”老人坐上车后，还不停地向杜玉才表示感谢。
不过，并不是每次服务都能得到别人的感谢。有一位乘客要去汽车西站，问坐哪一辆车，结果学生杨浩东没答上来。那位旅客竟然骂骂咧咧地说：“问个路都说不清楚，那你们学什么雷锋？你们不配！”杨浩东被问得说不出话，眼圈红了。“我们大都是外地的，又是2011级的，所以对济南的很多路线也不是特别熟。”杨浩东话语中带着委屈。
此外，还有少数旅客竟然提出了一些“过分”的要求，比如让帮着插队买票等。对此，学生们只能委婉拒绝。杨浩东说，他们这次出来学雷锋为旅客服务，就是希望通过点点滴滴的小事让公众相信警察群体。“学习雷锋，不能只在一朝一夕，警院学生的行为不仅在学习雷锋的精神，也是提早知道警察为人民服务的职责。”正在巡逻的车站广场派出所吴警官深有感触地说道。
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