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记者深度调查:多数银行不会自动销“睡眠卡”

2013-01-15 09:03 来源:广州日报

记者调查:多数银行不会自动销“睡眠卡”

及时销户“睡眠卡”应引起重视。 记者王维宣 摄

  “开了基本没有用过,还以为银行会自动将其销户!”网友昨日在微博吐槽称在银行办的卡在没有使用的情况下丢失了,但是却被告知销卡须到开户行先重新办一张卡再进行销户。

  微博一发引来多位网友吐槽有相同的经历,并质疑没有使用的银行卡为何不会自动销户等导致客户“麻烦”的情况。

  业内人士指出,一般来说,银行不会对“睡眠卡”进行自动销户,但各家银行也针对“睡眠卡”做出了一些销户的管理办法,但对于多数市民的这种让银行卡睡眠的做法,业内专家并不赞同,“睡眠卡如果不及时销户,可能会影响以后办理其他业务,也浪费银行资源。”

  网友吐槽

  “睡眠卡”未自动销户

  近日,一条关于银行卡销户还需到开户行补办新卡再办理的微博在网络走红,当事的吴姓网友表示:“去年开了一张卡,一直没用,搬家丢失。今天来开卡,被告知该卡还没销户,某股份制银行不存在自动销户,必须到开户行申请补卡后才能销户。而补卡要7天之后才能领到,折腾了我一整天。”

  该网友还表示,“最恼火的是,要销户必须先补卡后才行,而补卡要先挂失,挂失要先交费,7天后才能取卡,取卡后再去销户,在该账户有两张卡以上,每月得另扣6元多账号费。”

  微博一发,立即引发了多位网友跟帖,另一位网友称,他2006年也开了一张招行的卡,但三年前已经没有再用了,想销户也被告知需到开户行办理。此外,还有网友吐槽称在其他银行也遭遇了类似的情况,并且有的银行还要收取相关费用。

  质疑一:

  一定要到开户行销卡

  事件中,网友质疑的第一个问题就是,目前银行的内部系统那么完善,为何非要到开户行去办理挂失呢?

  对此,有业内人士分析称,“以前的银行系统比较落后,没有实现同城通兑。目前很多银行的做法是,只要是客户本人,到哪家支行都可以办理,因为客户资料经录入之后,就可以在系统看到,并非一定要去开户行调出纸质档案。”不少业内人士听说后都表示,网友所说的情况比较罕见,“有一部分农商行或者城商行可能没有实现这个功能,但是大部分股份制和大银行都已经实现了同城通兑的功能。”

  某股份制银行相关负责人王女士告诉记者,“据我所知,包括我们行在内的多家银行都已经实现同城通兑,只要是同城的卡,都可以在其他支行挂失,且不需要先补办再销户。”

  记者昨日致电事件涉及某股份制银行的相关业务工作人员,得到回应是,目前该行内部系统是支持同城销户的。至于为何会出现多位微博网友描述的情况,是否相关工作人员个人行为,就不得而知了。

责编:李婷
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