ATM机出故障，开机查验要等一天
本月10日上午，荆州区的胡先生在中国工商银行荆州分行荆州区委支行的ATM机上存款时，机器发生故障。胡先生称，他当时存入了10000元现金，第二天，他收到银行短信，只有9700元到账。
胡先生当即与银行工作人员交涉，而银行方坚称胡先生只存入了9700元。
为证实银行方面的说法，记者调看了银行的监控系统记录，监控记录显示，胡先生存入的钞票只有97张。
虽有监控记录为证，但胡先生依然不认可，称当时存入了10000元，要求银行工作人员当即将
ATM机打开，找出问题所在，并将没有存入的钞票还给自己。
可银行有规定，ATM机要等24小时以后。开胡先生说，时间一过，很多事情说不清楚。
近日，有不少市民向本报反映，他们也遇到过与胡先生相同的经历。
荆州区的李先生说，本月9日，他在荆州区天桥新华书店对面的一家银行存了5100元现金，当时ATM机出故障。当日是周五，工作人员称下周一解决。
次日，收到了银行短信，账金额只有他到5000元。周一李先生到银行交涉时，大堂经理说记录显示，李先生当时确实只存入5000元。
许多网友：对ATM机不感冒
随后，记者通过本报与大楚荆州的一项联合调查了解到，参与调查的市民中，90%的人使用过ATM机，有有近60%的人遇到过机器故障。此外，还有超过半数的人对ATM机不是很感兴趣。除了怕出故障外，还有许多中老年人表示，操作ATM机比较麻烦，还是在柜台存钱比较放心。
一些网友表示，除了遇到机器吞钱的故障外，还遇到过卡被吞，以及取到假币的情况。
还有不少网友询问，一旦ATM机遇到故障，银行为何不能及时处理，而是要等24小时后处理？
对此，工行荆州区委支行副行长严俊称，一旦ATM机出现故障，客户所存入的钱便自动被机器存入备用箱内。银行每天的出入账目都是在当天晚上的12点整被核算出来，所以，要等到第二天才能找出问题所在，再将钱打到客户账上。
严俊说，ATM机的故障一般在出现后的一两分钟就会自动调整好，除非遇到机器完全卡死的情况，才会将机器打开。而且银行第二天返给客户的金额，有监控记录为依据，不会有问题。
严俊说，对于由ATM机对胡先生造成的困扰，他们感到十分抱歉，已登门向胡先生致歉。
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