“网络推手”、“网络营销”不仅在商业领域有着很大经济利益，很多经其策划的网络事件触及社会主流价值观、道德准则等领域，不时产生负面影响
文/《瞭望》新闻周刊记者
王骏勇程士华李伟贾远琨
日前，一条“小偷”网上晒“赃物”的微博迅速引爆网络。随着警方介入，事件真相逐渐浮出水面：原来是一名广告公司客户经理为了推广某品牌手机所做的网络营销行为。
之前的“贞操女神”、“凤姐”、天涯“小月月”等诸多事件，从网络焦点发展成为媒体报道和公众热议的话题，幕后都有着“网络推手”频繁出没的活跃身影。
《瞭望》新闻周刊记者调查发现，不论是单兵作战的“网络推手”，还是公司化运作的“网络营销”公司，他们都有一套规范的、系统的运作体系、标准化的操作流程，已逐渐演变为一股网络新势力。
“新型公关”
随着微博等新媒体形式的不断出现，网络日益进入“自媒体”时代，网络热点事件也呈现递增趋势。国家行政学院教授顾平安对本刊记者分析，在此背景下，网络水军和“网络推手”开始冒头并逐步形成气候。
“网络造影响，媒体造权威。”受访业内人士如此总结网络热点事件的形成特点。一个网络事件，经网络传播影响力很大、波及面很广，但缺乏权威性，必须要有传统媒体跟进报道，小事情才更有机会成为大事件。传统媒体报道进入网络，与初期网络传播信息形成印证、支持的效果，再次掀起网络关注和热议。
红衣“奥巴马女郎”就是“推手”炒作个人的案例。2009年11月16日，美国总统奥巴马来沪与青年互动交流。一网络炒作公司收受数十万元，事先为将参与交流活动的大学生王某换来了奥巴马身后最佳的拍摄位置，并在交流会当日，通过媒体安排一名公司人员进入场馆，拍摄了多组其在现场的照片，于当晚以“奥巴马女郎”为题在境内各大网站论坛广为张贴。随后又多次以“内幕消息”的形式抛出“王某承认自我炒作”等猛料吸引眼球，使“奥巴马女郎”持续成为舆论焦点。
本刊记者调查发现，“网络推手”主要有三类，一是“个人推手”；二是“商业推手”，大多是以网络营销策划公司的形式存在，相对个体的“网络推手”更有组织，一般是为了商业目的和经济利益而进行各种网络公关活动；三是“政治推手”，为表达个人政治立场或怀有政治目的而进行网络活动，也有一些社会知名人士有意无意地参与到网络事件中，对网络热点推波助澜。“推手”利用网民心理“绑架”网络舆论，推出了大量的虚假民意，对公众进行正确判断以及领导科学决策造成负面影响。
“不管是哪一类‘推手’，比的就是谁更了解互联网，谁对网民的心理有更好的把握。”在接受本刊采访时，知名网络策划人士“挨踢客”说，策划者必须具备丰富的网络营销经验，熟悉各类网民的心理需求以及传播路径。
“无争议，不新闻!不轰动，不策划!”曾策划“眼疾患儿母亲闹市跪爬千米募捐遭富二代捉弄”的“金泉少侠”对本刊记者说，“推手”就要善于捕捉热点，擅长制造轰动，善于吸引眼球。
多位受访“网络推手”介绍，策划热点后，“推手”雇用“网络水军”主要有两种渠道，一是在网络专业中介平台发布悬赏任务，由全国各地的“兼职”网民自行承接任务并按要求发帖换取报酬。二是通过职业发帖公司层层转包。接到业务后，网络公关公司会将任务分解后发给各个职业发帖公司，再由职业发帖公司转包给下一层“网络水军”。
公安部门相关专业人士对本刊记者分析说，这样导致发帖上下家之间根本不认识，只知道任务，不知道背景，极易造成失控。
“网络推手”繁忙的业务还促使其“发明”了一批“特色技术”，提高了操控舆论的效率。如能自动快速登录设定论坛并发帖的“注册机”和“发帖机”，能提高特定网页点击量的网站“优化”技术，能提升网站在搜索引擎排名的搜索引擎作弊技术等。
此外，部分无良网络公关公司对企业的影响越来越大，在该行业暗流涌动的大趋势下，越来越多的企业为了维护自己的正面形象，不得不耗费大量资金开展这类所谓的“新型公关”，无形中滋长了不正之风。
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