“群众话”是干部的一门必修课_新闻频道

　　一些省份规定，行政机关出台红头文件，要用通俗易懂的语言解读，让百姓清楚明白，这是个好主意。但遗憾的是，有些解读跑偏了。比如一些专家的“专业解读”，竟比文件本身还专业；还有的解读变成开会宣讲，照着稿子念，甚至干脆用文件语言解释文件。老百姓云里雾里，才会有“你不说我还懂一点，你越说我越糊涂”的调侃。（3月24日　《人民日报》）

　　所谓“群众话”，就是站在群众立场用群众的语言讲群众愿意听、能听懂又能接受的话。但现实中，有些干部不懂“群众话”，跟群众说话时，有的“官腔十足”，套话多、真话少，看似头头是道，实则脱离实际；有习惯于机械地念“讲话稿“，一旦脱稿，就会让人“云里雾里”。对群众疑惑问题，解答不了；对上级文件政策，传达不清；与群众互动场合，要么人云亦云，要么“退避三舍”，亦或“雷语惊人”，令人错愕。与群众说话时如此种种“失语”状态，怎能说到群众心里去？群众又怎会愿听、爱听？

　　可以说，“群众话”是干部密切联系服务群众的“金钥匙”，能讲善用群众语言，就能拉近与群众的心理距离，让群众从心底喜欢，达到“古今多少事，付诸笑谈中”的独特效果，党和国家领导人已为我们做了生动的表率。2013年7月，习大大视察武汉市民之家，与市民郭婷婷握手时，一句：“美女，你好！”尽显亲民范儿，使得群众称赞总书记“会聊天”。今年两会的《政府工作报告》更是群众味儿十足，语言口语化，既接地气，又有温度，让老百姓听得懂、记得住。更有部分“有心之人”将国家领导人的“群众话”写入“经典语录”，让世人细细感悟领导人“人民至上”的爱民情怀。因而，干部要向习总书记、李总理看齐，活学活用“群众话”。

　　首先，干部要学会听、善于听、能听懂“群众话”。有些干部偏爱“居庙堂之高”的光彩面子，听惯了赞扬声、附和声，不一定能听得进群众的“真心话”。群众或许不咋关心干部的政绩，但关心工作好不好找、庄稼收成怎么样、小孩上学方不方便、看病贵不贵……这些可不是“芝麻小事”，而是群众心里的头等大事，关系着的衣食住行、生老病死等日常生计。其实群众要求并不高，有时候就需要干部能耐心点听他们把话说完，多一点解释和开导、多一些理解和尊重。只要干部能撂下“官架子”、摒弃“官习气”、杜绝“命令式、指挥式、吆喝式”方式，用心倾听群众话冷暖、唠家常，真心实意和群众交朋友，心就会贴得更近，情就会变得更浓，不少问题会迎刃而解。

　　其次，要干部要学会说、善于说、说明白“群众话”。“惟有真话最动人”，干部若能多讲一些群众喜闻乐听的“群众话”，摈弃官话、空话、套话，用群众的语言来开展工作，才能消弭心理上的隔阂，话语通了，感情自然会亲密，群众才能从心里接纳。要深入到群众中间去，站在群众的地头，同他们拉家常、谈心得，才能真正听到、理解、学会群众鲜活的本土语言。在群众中时间长了，耳濡目染，群众语言丰富了，与群众交流，在群众中开展工作，就能很好地把上级政策“翻译”成群众喜欢的“群众话”，通过这些掏心窝子的“群众话”来宣传政策、开展工作，就不至于引起群众的反感和抵触，容易赢得民心。也只有把“群众话”说到群众心坎上，才能成为群众的“知心”朋友。

　　唐代诗人白居易写诗但求“老妪能解”，他把诗写好后读给老太太听，如果老太太听懂了，就说明写得好；如果没听懂，就重新写。封建社会的官吏尚且如此，何况我们新时代的干部呢？其实，要说好“群众话”不难，除了把群众装在心里外，要像白居易那样，如果群众听不懂，就重新来，直到群众听懂为止。（杨元戎）