映象新闻

　　11月25日，国务院副秘书长、国家信访局局长舒晓琴在全国部分地市信访工作专题研究班上强调，要深入学习贯彻党的十八届六中全会和习近平总书记关于信访工作的重要指示精神，带着深厚感情、满怀责任担当做好信访工作，切实把群众的合法权益维护好，更好地密切党同人民群众的血肉联系。(人民网，11月26日)

　　人民群众是历史的真正创造者，只有民心暖，才会聚民心，民心齐，我们的事业才可能在越发具有挑战性的圆梦征程上书写新的辉煌。然而有些公仆干工作，看似动作不少，自己乐在其中，群众却苦在其后，这就导致出现了不少的上访问题，作为一名公仆，在处理信访问题时候，就应该铁肩担责，宣讲好党的政策措施，用深情化解民怨，温暖民心。

　　信访工作做得好不好事关我们事业的成败，因此要引起高度重视。当面对信访群众时候，要敢担当，不回避问题，迎难而上，这是职责所系，若回避或者推诿只会让民众觉得其中有所谓的“猫腻”，更加激化民怨。同时也要会善于化解民怨，搞清楚信访产生的根源，想方设法，能解决，及时把问题解决好，不能解决，要告诉人民群众解决问题的部门，保证人民群众解决诉求的道路畅通，化解或者降低不和谐因素。当然，除了担当外，在处理信访问题时候也需要深情，需要温度，若一副高高在上的姿态对事，人民终将收回他们赋予的权力。在工作中，增强同人民群众的血肉联系，始终做到民之所想，我之所急，民之所急，我之所做，维护好他们的正常合法利益，我们事业发展就会有磅礴的民力、民智支撑，就会奠定祖国一步步前行的深厚根基。(冰雨)