映象新闻

　　如今，很多政府部门都设立了网络问政平台。可“僵尸网站”少了，“万能回复”却不少。比如，发帖指出某部门工作中的问题，几乎千篇一律回复：“该网友，你好！你反映的问题已在办理中，请等待回复。”回复速度很快，但发帖者有名有姓，干嘛还是官腔十足的“该网友”？最令人不满的，就是永远在“等待”，问题反映上去，处理结果杳无音信。（5月28日　人民网）

　　网络技术快速发展的当下，网络问政已成民众与政府沟通的重要方式。但“万能自动回复”的出现，以及难见下文的“等待”，不仅浪费了公共资源，还有损政府形象。不少网络问政平台并没有发挥出应该起到的作用，沦为装点门面的“花架子”。实际上，诸如“万能回复”之类的网络问政之痛，反应的依然是为官不为“老问题”。

　　面对让人烦恼的“万能回复”老大难问题，尤其需要转思路、改方法、谋突破，这样才能产生“柳暗花明又一村”的良好效果。实际上，“万能回复”反映的不仅是解决问题“老大难”，更是懒政、怠政的工作作风“陈调调”。

　　“针眼大的窟窿，透过斗大的风”。道理大家都懂，问题出在工作作风“酣睡不醒”的少数部门少数干部身上。与其说，“万能回复”是相关部门解决问题“不对路”，不如说，是少数干部服务群众“不走心”。

　　网络问政不能成为“花架子”。要走好网络群众路线，干部就要做履职尽责的“实干家”，不做推诿塞责的“甩手掌柜”，让“三严三实”真正的内化于行、外化于心，为服务群众写下详实的“严”“实”“注脚”，惟其如此，才能减少让人心烦的“万能回复”老问题。（钟飞鸿）