提升服务呼唤“三大马前卒”_新闻频道

　　党的十八大以来，中央推进全面从严治党，经过群众路线教育实践活动、“三严三实”专题教育，以及近期开展的“两学一做”学习教育，各级党组织坚定不移推动作风建设，党员干部服务群众的意识有了明显增强。然而，仍有少数党员干部，面对前来办事的群众，一副“群众急、我不急”的做派表现得漫不经心，随便一句话就把人打发了，随便弄个“政策”就让人跑几趟。（澎湃新闻网　4月24日）

　　中央出台八项规定，及各项专题教育的开展，“衙门”印迹及官僚主义作风确实得到很大改善，门难进、脸难看、话难听、事难办的现象也得到一定改观。政府的职责在为民服务，就此可以明确政府一切工作最根本的判断标准，还是在于群众的“满意度”，态度是衡量服务质量的重要指标，类似“暂停服务”、　“再等等”、“无差评键”，就是工作作风“酣睡不醒”的表现，背后透射出的则是权力的傲慢与冷漠。

　　“逆水行舟，一篙不可放缓；滴水穿石，一滴不可弃滞”，作风建设没有“过渡期”，也没有休止符，作风建设必须抓常、抓细、抓长，持续努力、才能久久为功。“为民服务”是作风建设过程和成果的体现，要有较快的速度和持续的激情，因此，改变“群众急、我不急”的漫不经心做派提升服务水平，需要“三大马前卒”。

　　转变思路，树立群众利益无小事的观念。习近平总书记曾说，一枝一叶总关情。什么是作秀，什么是真正关心群众，老百姓一眼就看出来。公共服务的核心，就是要将群众的每一件具体事都当做大事来对待，绝不能让少数干部服务群众的“不走心”和“再等等”这样的不经意，轻易撕开作风口子，减少老百姓的获得感。服务单位和公职人员，要以高度的责任感和强烈的为民服务意识，学会换位思考，设身处地理解群众的苦衷，转变服务态度，并全力以赴办好。

　　用心实践，以实际行动获取群众的点赞和好评。让群众满意需要为群众办实事、解难题，面对群众的期待，干部不能只是嘴上说说，群众去办事，便挥出“推脱手”，群众去盖章，便打出“太极拳”，任你窗外心急如焚，他自窗内岿然不动。如此这般，群众对干部的信任度将会大大降低。把群众的事当自己的事是政府部门的基本职责，为群众办事需要落实到行动中，腿脚跑快一点，跑勤一点，满意往往就体现在群众舒心的笑容之中。

　　加强监督，服务态度是检验一切工作的标尺。相关部门要切实加强对干部作风建设的监督检查，形成有效的监督约束机，提高行政效能和工作效率。从而切实转变公职人员看人办事的思维、庸懒散软的行为、浮躁傲慢的态度。要把“为人民群众办实事”作为工作常态，而非嘴上说说的口号，通过改进作风，将群众利益放在首要位置，最大程度上让群众减少等待时间，让群众能得到更多便利和实惠，从而提升政府的形象。

　　党员干部在思想层面必须牢固树立“群众利益本位”的理念，严格践行“两学一做”要求，自觉向中央看齐，终身以“两学一做”为“风向标”，有邪必祛、有令必行、有禁必止，以“三大马前卒”为推手，让歪风邪气无处藏身，让清正严明形成气候。（云之凡）