映象新闻

　　习近平总书记在4月19日网络安全和信息化工作座谈会上强调：“对网上那些出于善意的批评，对互联网监督，不论是对党和政府工作提的还是对领导干部个人提的，不论是和风细雨的还是忠言逆耳的，我们不仅要欢迎，而且要认真研究和吸取。”（4月20日　人民网）

　　互联网时代，人人都是网民，处处皆有民意。网民来自老百姓，老百姓上了网，民意也就上了网。大事小情、家长里短，生活面对的难，办事遇到的烦，都会在网络上激扬成一段段文字，转化为一个个网帖，或为发泄郁闷，或为表达不满，情绪往往被放大化，容易激发更大的矛盾。这时，如果政府部门善于捕捉“网络民意”，就可以及时体察民情、化解民怨、解决民难，从而达到“春江水暖鸭先知”的良好效果。

　　政之所失，在于细微。政务工作千头万绪，难免顾及不全每个人的心意，难免会不符合少数人的期待，民众在网络上对政府有抱怨、有批评很正常。要善于倾听“批评的声音”，对网上那些出于善意的批评，不论是对党和政府工作提的还是对领导干部个人提的，不论是和风细雨的还是忠言逆耳的，我们不仅要欢迎，而且要认真研究和吸取。

　　事不讲不明，理不辩不清。在现实中，群众去办事，确实存在“门难进、脸难看、事难办”的现象，究其原因，既有职能部门的作风问题，也有群众对办事流程的不了解。因此，对广大网民，要多一些包容和耐心。对建设性意见要及时传达、研究、吸纳；对群众的困难要及时伸出援助之手，及时地察民情、解民难、释民忧；对不了解情况的要及时宣传解释，引领群众厘清事情真相、了解政府施政理由；对网民的错误看法要及时引导和纠正，并做好网络安全的“监护人”。

　　打造天朗气清的网络空间，符合人民的根本利益。网络不是法外之地，网民不是法外之人，网民发帖、推文、评论，都要依法而行，不能随便谩骂他人，不能任意扭曲真相，不能肆意歪曲丑化党和政府，更不能传播危害国家安全的保密信息。领导干部要善于倾听“网络民意”，对待善意批评应虚心倾听、认真吸取；网民也应珍视批评建议的权利，实事求是、真心实意。惟其如此，才能推动形成言路广开、凝心聚力的网信工作大好局面。（钟飞鸿）