作为刚参加工作的新人，对于职场的概念还很模糊，常常不能切身体会到客户无小事是一个什么样的概念，虽然我们的业务多，品种多，会有很多规范需要我们遵守，需要我们去掌握，但是首先是要有一个端正的心态。只有这样，你才能够切身的去体会客户的需要，同时更为用心的去为客户服务，我们业务的质量才会更上一层楼。在行业竞争日益激烈的今天，同行之间拼的不仅是产品，更重要的是态度。作为柜面前台人员，虽然我们只是整个企业的一颗螺丝钉，但是在客户面前，其中的每一员都充当了不可替代的作用。

　　在我们交通银行金水路支行，有很多前辈教导我们，工作中可能会出现各种各样的问题，但是要虚心求教，端正态度，态度决定一切。虽然我们面对的业务的大融合，大集中，会给我们顺利的完成目标提出更高的要求，但是首先，我们要端正自身的态度，客户的事情无小事，而作为我们这个大交行来说更加尤其重要，我们只有态度上摆正了，才能够用心去为客户服务。

　　世界上的优秀企业共同的企业文化就是不怕输的态度，敢打敢拼的态度，这些态度不单是管理人员的，而是我们整个环节里的每一个人，每一个细节，枝枝叶叶都包含在内，缺一不可。在今后的工作中，我也会不折不扣的凭借着这份理念将良好的态度贯彻到工作中的每一个细节当中，为交行贡献自己的力量。(交通银行郑州金水路支行 陈际文)