“你不说话没人把你当哑巴”“我仿佛听见了一群蚊子在嗡嗡嗡”……这居然是群众在政府官方微信上咨询时收到的反馈?近日，安徽省池州市贵池区人民政府的官方微信出现了如此“牛气”回复，让网友“惊呆了”。对此，该微信平台第三方运营机构表示，此次“意外”系“系统自动回复”所致。(2018年05月06日 《北京青年报》)

　　按照当地政府部门公布的调查结果，官微出现“雷人回复”并非人为因素造成，而是微信后台“小黄鸡”智能回复软件自动激活，导致对话时出现不当回复内容，换句话也就是技术方面存在问题。其实细细想来，这样的事情完全可以避免，试想，政府部门保留“小黄鸡”智能回复功能这种做法本身就存在问题，软件毕竟是软件，无法做到像人一样对群众各种各样的诉求作出理性回答，那些由软件作出的“驴唇不对马嘴”的回复，只会让群众反感，更与政府部门为民务实的宗旨格格不入。

　　安徽省池州市贵池区官微“雷人回复”，从表面上看是技术问题，实则反映的是作风问题。作为政府部门，办好官微、用好官微，及时回应百姓诉求，本应是职责所在，而政府部门却把官微交由第三方机构代为运营，人们不得不产生一系列的疑问：是政府部门嫌工作量太大不愿承担责任?第三方机构能代替政府部门行使职权吗?在笔者看来，官微“雷人回复”暴露的是地方政府部门的懒政怠政思维，这对政府公信力无疑是一种极大的损伤。

　　其实，反观现实生活中，类似的事情屡见不鲜，就在前不久，一名网友通过官方网站，两度向四川省内江市发改委咨询当地的机场规划问题，却不想两次都遭遇“答非所问”。还有一些地方政府部门做得更绝，微博、微信和新闻客户端等虽然开通了，却不对外发布信息，更没有官民之间的互动，成了名副其实的“僵尸号”。这些问题的存在说到底还是地方政府部门作风建设抓得不牢，导致个别工作人员责任心不强、为民服务意识淡化，让政府信息公开沦为形式。

　　世界上怕就怕“认真”二字，十八大以来，我们党在作风建设上取得了方方面面的可喜成果，这正是讲“认真”的结果。官方微博、微信和新闻客户端等平台能否办得好，看似小事，实则是关系作风的大事，更直接影响着人民群众的幸福感、满意度，地方政府部门要扛牢主体责任，切实转变工作作风，通过提高平台运行效能、完善监管制度，更好服务社会、服务群众，这里笔者也真心期待政府“雷人回复”事件别再发生了。(王学明)