[摘要] 说起执法，更多人想到的是“暴力执法”，似乎暴力成了执法者的代名词，喊打喊砸的城管负面形象更是让人看见避之不及，成为了“负面”的典型。
12月29日下午，泸州古蔺街头一个角落，一位9旬老人坐在地上，摆着折耳根、野葱等野菜售卖，但行人匆匆没能引起大家注意，老人一分钱也没卖出去。突然，城管来了，大家顿时为老人捏一把汗，心想老人肯定会被撵开。可这名城管并没驱赶老人，而是现场帮老人叫卖起来，并陪老人半小时，帮老人把菜卖完后，叮嘱老人安全回家。(1月1日 新华网)
说起执法，更多人想到的是“暴力执法”，似乎暴力成了执法者的代名词，喊打喊砸的城管负面形象更是让人看见避之不及，成为了“负面”的典型。事实上，暴力的毕竟是少数，只是被渲染以后，更突显了其负面性。
现实社会中，城管粗暴执法，暴力收缴、追撵在媒体和群众的渲染下，更是让城管执法处于风口浪尖，城管作为一线工作人员，不依法依规执法的有，但更多的“人性化执法”为城市的规范增添了色彩。
正如泸州古蔺街头城管面对一位9旬老人坐在地上，摆着折耳根、野葱等野菜售卖，并没驱赶老人，而是现场帮老人叫卖起来，并陪老人半小时，帮老人把菜卖完后，叮嘱老人安全回家。并不是每一次城管的到来都是驱赶，也不是每一次的城管到来都是“打打杀杀”，这样有温情的执法其实每天都在上演。
智慧执法也是城管执法工作创新的重要一环，虽然是同样的执法，但是换一种方式，不但能够让执法工作者的工作更有温度，也能让群众放下“防御”的外套，与城管接触会发现，城管执法也不容易，看到城管为了城市建设的付出，才能让群众主动参与到城市建设中来，化被执法为主动遵守法律法规。
法规是冰冷的条例，用来约束人的行为规范，人情是有技巧的执法，是拉近人与人之间关系的法宝。“人性化执法”是对执法对象的关怀，更是对城市文明建设的努力。(刘明月)
