近日，记者了解到杭州此次考评采用“3+1”的模式，就是从社会评价（50分）、目标考核（45分）、领导考评（5分）和创新创优4个维度实施考核。社会评价由社会各界9个层面代表负责，包括随机抽样的１万名市民、企业代表，通过问卷、入户调查等形式对各单位的服务态度和工作效率、工作实效和社会影响等方面进行评价。

　　常说，“干得好不好，群众有杆秤”，杭州“3+1”考评就将群众打分作为考评的主要环节。政府工作，归根到底，是为人民服务，倘若群众给“差评”，就说明工作做得不到位。笔者认为，群众“打分”必然成为干部考评的新趋势，但与此同时，如何使群众眼睛更亮，打分更准，考评部门要从几方面下足功夫。

　　首先，要使群众树立意识。若群众总将自身摆在“低位”，觉得惹不起“官老爷”，打分结果可想而知。因此，改变群众思想，一方面干部必须从自身做起，消除“官本位”思想，真正成为人民公仆；另一方面，也要教育群众，让其明白自身角色，理解“打分”既是权利，也是义务，不必畏官，亦不仇官，才能使打分公正，不偏不倚。

　　其次，要让群众有的放矢。如果群众对打分办法一无所知，对干部工作全无了解，打分岂能准确反映干部成绩？因此，考评部门应及时组织群众学习打分办法，正确引导，使群众对打分办法了解准确。政府工作和计划也要适时公开，使群众知晓政府工作、了解政府工作。如此，群众对干部打分才不会“感觉行事”，打分才能更加准确。

　　最后，要让群众抱有期待。如果群众打分，反映问题得不到解决，甚至次次打分问题都相同，群众对干部打分就会失去信任，也就失去了群众打分的意义。所以，群众打分不是终点，反馈问题要成为工作指南针。群众不满的，就是该改正的，群众满意的，就是该坚持的。如此，群众对打分就会有所期待，对打分才会产生信任，才有积极性。

　　除此之外，还必须合理群众配置和加强群众打分过程监督，一来避免单一群众对打分影响过重，要根据被考评者职能不同，组织不同成分的群众打分组，才能使打分结果更加合理，干部对考评成绩也更加服气；二来避免少数干部在群众打分中弄虚作假。对于此类行为既要加强监管，也要坚决打击。这样才能使群众打分结果更加真实，不变成少数官员的“打分秀”。

　　群众打分，既是考评，也是反馈。干部唯有心系群众，行系群众，，解群众之难，急群众之急，考评才能获“高分”，群众才会真正满意。（华扬江）